Spring til indhold
Vi Indsamler & Analyserer Anmeldelser

Emma Mattress
Oplevelser & Anmeldelser

Emma Mattress er en onlineforhandler af madrasser og sengetilbehør, aktiv på flere europæiske markeder. Virksomheden sælger primært via egen webshop; forbrugere søger ofte oplysninger om levering, returret og kundesupport, når de tjekker anmeldelser.

Overblik & nøgletal

Anmeldelser Analyseret 20
Positiv Stemning 40%
Seneste Anmeldelse 381d
Samlet Bedømmelse
2.6

Vores Analyse

🎯

Servicekvalitet

Mange anmeldelser klager over returneringer og refusioner: lange ventetider, manglende tilbagebetaling og sagsbehandling uden resultat.

Del
16%
Svær
💰

Værdi for pengene

Få anmeldelser nævner pris som positivt element; enkelte roser gode priser, men datagrundlaget er begrænset.

Del
3%
Blandet
⚡

Brugeroplevelse

Bestilling og levering beskrives både positivt (hurtig, klar info) og negativt (forsinkelser, manglende afhentning eller sporing).

Del
19%
Blandet
🔧

Produktkvalitet

Blandede vurderinger af produkter: flere roser komfort og varmeafledning; andre oplever manglende støtte, følelse af fjedre eller skridning.

Del
14%
Blandet
📞

Kommunikation

Hyppige klager om automatiske svar, lange svartider og manglende menneskelig kontakt fra kundeservice.

Del
16%
Svær
⭐

Samlet oplevelse

Det samlede billede er delt: mange negative helhedsindtryk pga. service og kommunikation, mens en del brugere er tilfredse med produkt og levering.

Del
32%
Svær

Se alle 20 offentlige kundeanmeldelser – filtreret for relevans →

Vores Uafhængige Metodologi

Hvordan vi analyserer kundeanmeldelser uden fordomme

Dataindsamling

Vi analyserer offentlige anmeldelser fra verificerede platforme som Google, Trustpilot og Facebook.

AI Analyse

Vores AI opdager mønstre i ægte kundeoplevelser uden at modificere indhold.

100% Uafhængig

Nul virksomhedsindflydelse. Ingen betalinger, ingen fordomme — kun ægte kundestemmer.

Altid Opdateret

Opdateret regelmæssigt med de seneste anmeldelser og kundefeedback.

Alle kundeanmeldelser

Filtrerede, erfaringsbaserede kundeanmeldelser fra offentlige kilder; vage og dobbelte indlæg er fjernet.

Filtrer efter Bedømmelse

Filtrer efter Kilde

Viser alle 20 anmeldelser

Alle Kundeanmeldelser

Kilder: External Source (20) · Citater forkortet · Per: oktober 2025

L
Louise christensen
External Source Sep 24, 2024

Handel aldrig med dette firma!

Handel aldrig med dette firma! Jeg har i halvanden måned forsøgt at returnere en topmadras og en hovedpude. Først adskillige e-mails for at få dem til...

M
Mattias
External Source Sep 23, 2024

Umuligt at returnere!

Jeg bestilte og modtog en topmadras (med en måneds længere leveringstid end angivet). Den var ikke specielt god at ligge på, så jeg har nu i 3 uger (o...

R
Rikke
External Source Sep 23, 2024

Madras giver ondt i ryggen

Leveringen af madrassen blev ved med at blive forsinket, og de kunne åbenbart ikke finde den på deres lager. Efter de 100 dage er jeg begyndt at få on...

J
JD
External Source Sep 17, 2024

Ekseptionelt dårlig service

Ekseptionelt dårlig service. Jeg returnerede varen inden for de 100 nætters prøve, og har efter tre uger endnu ikke modtaget refusionen fra firmaet. N...

J
Jakob Albertsen
External Source Sep 15, 2024

Fin topmadras

Ganske tilfreds med Diamond topmadressen for at aflede kro...

K
Kunde
External Source Sep 14, 2024

Kvalitet

Hurtig levering o...

F
Flemming
External Source Sep 14, 2024

gode topmadrasser til gode priser og …

gode topmadrasser til gode...

L
Lars Simonsen
External Source Sep 11, 2024

godt produkt--- quick levering

har købt firmaets produkter før, altid...

S
Sandra E Lærer
External Source Sep 10, 2024

Kæmper med at få mine penge tilbage

Kæmper med at få mine penge tilbage, efter returnering ef...

B
Bjarne Juul Christensen
External Source Sep 07, 2024

Ingen kundeservice. Kunne desværre ikke give 0 stjerner.

Jeg oprettede en ordre hos Emma.dk d. 19/8-24. den 21/8-24 var jeg desværre nød til at annullere min ordre igen grundet uforudsete udgifter. Modtager...

B
Birte Grim
External Source Sep 07, 2024

Jegkan mærke spiralerne i madrassen

Jegkan mærke spiralerne...

I
Imelda Mengel
External Source Sep 06, 2024

Komfort og kvalitet er i top.

...

B
Beata Bruun
External Source Sep 05, 2024

Jeg vil gøre alle opmærksomt på at Emma…

Jeg vil gøre alle opmærksomt på at Emma i Danmark har lukket alle sine aktiviteter d.31 august. Det er en utroværdig firma som sender auto svar forfat...

P
Peter
External Source Sep 05, 2024

God hjemmeside.

God hjemmeside. Hurtig, ef...

B
Bente Piraprez
External Source Sep 03, 2024

Efterlysning af mine madrasser

D. 22.august købte jeg to madrasser ved Emma.dk. Prisen var 5000 kr, som jeg straks betalte. Svar fik jeg også med trackingnr. Og forventede leverings...

B
Bente Hansen
External Source Sep 02, 2024

Topmadras

Fint at man kan orientere sig ordentl...

i
inge hansen
External Source Sep 02, 2024

Bestilte en men fik 2 topmadrasser…

Jeg forsøgte at bestille en topmadras ved Emma,men min betaling ville ikke gå igennem . Skrev til dem og de sagde at jeg skulle prøve at bestille igen...

S
Stig Jürgensen
External Source Aug 30, 2024

Købet og leveringen var let

Købet og leveringen var let, uden faldgruber og ligetil. Jeg fik hvad jeg havde bestilt. Efter kun en...

R
Renz de Chavez
External Source Aug 28, 2024

dårlig kundeservice

Der er nu gået over en uge og har stadig ikke modtaget varen. Emma hvis i striber efter at være de bedste så vil jeg anbefale at i strammer op på jere...

L
Lene Rasmussen
External Source Aug 27, 2024

Dårligste kundeservice nogensinde

Dårligste kundeservice nogensinde. Eller skal vi kalde det ingen kundeservice. Jeg har prøvet at skrive til dem, da man åbenbart ikke kan ringe. Jeg h...

Del Din Oplevelse

Hjælp andre kunder ved at dele din oplevelse med Emma Mattress. Din anmeldelse vil blive indsamlet og inkluderet i vores løbende analyse.

Klik for at bedømme

Konklusion

Anmeldelserne viser et todelt mønster: mange kunder oplever problemer med returnering, refusion og kontakt til kundeservice, hvilket har givet gentagne negative helhedsindtryk. Samtidig fremhæver flere kunder produktkomfort, hurtig levering og tilfredshed med selve madrasserne eller topmadrasserne. Hvis du overvejer køb, så dokumentér ordrebekræftelser, forsendelsesinfo og korrespondance, og tjek betalingsudtog ved evt. uoverensstemmelser. For forbrugere er det relevant at afklare retur- og refusionsproces på forhånd og overveje at have dokumentation klar ved henvendelse til kortudsteder eller forbrugerbeskyttelse, hvis refusion udebliver.