Kunder fremhæver ofte hurtig levering, klare produktbeskrivelser og konkurrencedygtige priser. Samtidig går flere anmeldelser igen på leveringsproblemer, manglende forsendelser og betalinger, der bliver tilbageholdt. Flere fortæller også om reklamationer, som enten ikke bliver håndteret eller tager lang tid. Oplevelserne med kundeservice spænder fra ros til hård kritik.
Eksempler fra tilgængelige anmeldelser (jan. 2021 – feb. 2026).
Fik hurtig levering og oplevede god kvalitet.
“Hurtig levering. God kvalitet.”
Betalte for vare der aldrig blev sendt; fik kun delvis refusion.
“De trak pengene – men varen blev aldrig sendt.”
Sendte reklamation to gange, ingen svar efter over 100 dage.
“Nu er det over 100 dage siden, og har ikke hørt noget, SOM I INTET, selv efter 2 e- mail.”
Altid en dejlig oplevelse at handle hos Homeroom.
“Altid dejlig oplevelse at handle på homeroom”
Nogle kunder beskriver god ekspedition, når leveringen går igennem, og roser den personlige betjening. Flere anmeldelser fortæller om forsinkelser, forsvundne ordrer og tilfælde, hvor betalingen blev trukket uden afsendelse. Flere skriver også, at virksomheden fralægger sig ansvar ved bortkomne eller beskadigede pakker.
Mange fremhæver priserne som konkurrencedygtige og kalder varerne ‘gode varer til ok priser’. Positive anmeldelser kobler den lave pris med hurtig levering og tilfredsstillende kvalitet. Enkelte advarer om dårlig kvalitet eller om udgifter i forbindelse med returnering.
Flere beskriver købet som hurtigt og problemfrit, fx at bestillingen ‘kørte på skinner’. Andre kan ikke vurdere oplevelsen, fordi varerne aldrig kom frem eller var forsinket i ugevis. Derfor opleves brugerrejsen enten glidende eller afbrudt af logistiske fejl.
Anmeldelser roser kvaliteten af tæpper, lamper og udvalgte varer, som beskrives som solide og pænt pakket. Samtidig nævnes der gentagne gange varer, der ankommer beskadiget, folder i tekstiler og enkelte produkter med lav kvalitet eller plastfornemmelse. Både ros og kritik knytter sig til konkrete produkter som tæpper, borde og pærer.
Flere peger på manglende svar på reklamationer, herunder en konkret sag med over 100 dages ventetid uden respons. Nogle har fået relevante opdateringer, fx en mail ved genopfyldning, men mange beskriver kun lidt eller ingen opfølgning, når der opstår fejl. Klagerne handler både om manglende leveringsinformation og svag håndtering af manglende dele.
Anmeldelserne viser en tydelig kontrast mellem høje vurderinger for hurtig levering og lave priser og meget kritiske oplevelser med mistede ordrer og manglende refusion. Den splittelse præger helhedsindtrykket: nogle anbefaler butikken, mens andre fraråder køb på grund af service- og leveringsproblemer. I praksis afhænger oplevelsen ofte af, om leveringen bliver gennemført korrekt.
For hver anmeldelse: kernen i oplevelsen, baseret på originale kildeanmeldelser.
Kilder: Trustpilot (26) · External Source (20) · prisjakt.no (10) · Collected.reviews (1) · Citater forkortet · Per: februar 2026
Hurtig levering og gode priser; positiv oplevelse.
“Hurtig levering, fine priser, alt godt.”
Butikken har nogle gode varer og udvalg.
“I har nogle gode varer”
God oplevelse, men bordet virker plastikagtigt og meget let.
“Bordet er lidt plastik agtigt og meget let”
God oplevelse med både produkter og levering.
“God oplevelse med både produkter og levering 👍”
Levering var hurtig og priserne var billige.
“Hurtig og billigt”
Rigtig flot tæppe til en god pris; tilfreds med købet.
“Rigtig flot tæppe til en fin pris.”
Jeg havde en fantastisk oplevelse med Homeroom! Deres udvalg af møbler og indretning er virkelig imponerende, og jeg fandt alt hvad jeg søgte uden nogen problemer. Det var særligt rart at have så mange muligheder til rådighed - fra soveværelset til stuen, køkkenet til haven - og det hele online. At kunne handle let og bekvemt i ro og mag derhjemme gør bestemt processen mere stressfri.
Da produkterne ankom, var jeg også forbløffet over kvaliteten af møblerne selv. Alt føltes solidt gjort, holdbart og smukt designet helt ned til mindste detalje.
Men det bedste ved Homeroom må være kundeservice-afdelingen! Jeg blev kontaktet personligt under min bestilling for at sikre at alt var som det skulle være samt efter levering for at høre om mine erfaringer. De reagerede hurtigt på eventuelle spørgsmål eller bekymringer, jeg havde angående mit køb, hvilket kun øgede min tillid til firmaets dedikation mod dets kunder.
Tak igen Homeroom! Jeg kan ikke vente med at fortsætte vores samarbejde i fremtiden!
De mistede min ordre, kommunikerede dårligt og tilbød kun afbestilling.
“suddenly they say they have lost it...”
Kundesupport lovede levering, mistede ordren og tilbød dårlige løsninger.
“Now I will have to wait another month for money return.”
Reklamation afvist, de beholdt bordet og mine penge.
“FORTJENER IKKE EN STJERNE ENGANG!”
Reklamation på knust glas, virksomheden tog bordet og tilbageholder pengene.
“Styr unna!”
Dårlig service, manglende information og intet ansvar ved manglende levering.
“DxE5rlig service, ingen informasjon”
Advarer om dårlig service og manglende ansvar ved forsinkelser.
“Styr unna! DxE5rlig service, ingen information og de tar null ansvar nxE5r de ikke leverer som avtalt.”
Modtog kun én af to pakker; Homeroom var uinteresseret i opfølgning.
“motatt 1 av 2 pakker.”
Modtog kun én af to pakker, manglende interesse og ansvar hos Homeroom.
“Fikk tilsendt ett stuebord som ikke var komplett, motatt 1 av 2 pakker.”
Bestilte stole; levering forsinket og intet svar på forespørgsler.
“25 virkedager senere”
Bestilte stole med 7-9 dages levering, efter mange opkald var de stadig ikke leveret.
“Bestilte et sett med spisetoler "Jonas" fra Living i begynnelsen af december med leveringstid 7-9 virkedager.”
Denne side kombinerer indsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra platforme som Google, Trustpilot osv. Tilbagevendende punkter opsummeres uden at ændre indholdet af anmeldelserne.
Homeroom er en online boligindretningsbutik med møbler, lamper, tæpper og boligtilbehør. Webshoppen viser produktbilleder, beskrivelser, mål og pris for hvert produkt. Virksomheden står for ordrebehandling, onlinebetaling og levering af fysiske varer. Som en del af købsprocessen kan kunder kontakte kundeservice og sende reklamationer via e‑mail.