Kunder beskriver meget forskellige oplevelser med LUMIN. Flere roser produkternes effekt og at afmelding kan klares enkelt. Mange går dog igen med manglende eller forsinket levering og uventede betalinger. Enkelte oplever hudirritation efter brug.
Eksempler fra tilgængelige anmeldelser (jun. 2021 – feb. 2026).
Pakken ankom først efter tre uger.
“Pakken kom først efter 3 uger.”
Tilfreds med produkter, levering og kundeservice.
“Prøvepakken levede op til forventningerne.”
Produkter forværrede huden med forbrænding og hævelse.
“min hud brænder og jeg er hævet helt op”
Gratis kit blev til en uventet betaling, support svigter.
“De har nu trykket 50kr fra min konto”
Flere klager handler om leveringer, der er forsinkede eller slet ikke dukker op. Mange nævner uventede debiteringer og problemer med prøvepakker, som endte i et abonnement. Der findes også enkelte positive anmeldelser, hvor fejl bliver rettet hurtigt og uden problemer.
Flere kunder beskriver uventede træk fra kontoen og høje omkostninger ved returnering. Andre fortæller om god effekt, en attraktiv pris og fine resultater efter kort tids brug. De negative økonomiske oplevelser fylder ofte i anmeldelser med lave vurderinger.
Anmeldelser peger på tilbagevendende problemer med login og nulstilling af password på webstedet. Nogle oplever, at afmelding er let og virker, mens andre ikke kan opsige abonnementet. Der er også positive beretninger om rettidig levering og enkel afmelding.
Flere anmeldelser fremhæver, at produkterne virker og giver synlige resultater kort efter start. Et mindre antal beskriver alvorlig hudirritation samt ét tilfælde, hvor produkterne blev ubrugelige efter cirka seks måneders opbevaring. I enkelte positive anmeldelser bliver forkerte leverancer rettet hurtigt.
Kunder fortæller ofte om manglende svar fra kundeservice og få oplysninger om track-and-trace. Nogle nævner, at de kun får automatiske chatbot-svar. Andre kritiserer også fortsatte marketingmails efter forsøg på afmelding.
Femstjernede oplevelser med produkterne står i klar kontrast til lave vurderinger af service og betaling. Mange negative anmeldelser kredser om levering, abonnement og kundesupport. De positive fremhæver produktvirkning og enkelte hurtige servicefix.
For hver anmeldelse: kernen i oplevelsen, baseret på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citater forkortet · Per: februar 2026
Pakken ankom først efter tre uger.
“Pakken kom først efter 3 uger.”
Kunne ikke annullere abonnement og blev opkrævet høje returneringsomkostninger.
“Fik besked på at det kan man ikke”
Produkterne blev ubrugelige efter cirka seks måneders opbevaring.
“produkterne efter 6 måneder er helt ubrugelige”
Prøvepakke førte til uønsket abonnement og loginproblemer.
“mit password er på mystisk vis ændret”
Ordre blev ikke modtaget og track-and-trace blev ikke oplyst.
“HOLD JER VÆK !!!”
Tilfreds med produkter, levering og kundeservice.
“Prøvepakken levede op til forventningerne.”
Har ikke modtaget produkter og kundeservice svarer ikke.
“Har endnu ikke modtaget mine produkter”
Meget god service og positiv oplevelse.
“Very excellent service”
Jeg har haft en fantastisk oplevelse med Lumin hudpleje produkter. Jeg værdsætter virkeligt at de tager hensyn til mænds behov og forenkler daglige rutiner såsom bekæmpelse af mørke rande under øjnene, akne ar, tør hud, linjer og rynker samt stopning af porer på grund af fedtet hud. Deres produktsammensætninger er effektive og giver klare resultater efter kun kort tid.
Jeg var meget imponeret over produktets emballage - den var smart designet og gjorde det nemmere for mig at opbevare mine produkter i badværelset uden rod eller spild. Prisudsigten er også yderst attraktiv, hvilket er godt for alle budgetbevidste forbrugere der ønsker kvalitetsprodukter.
Alt i alt har jeg været yderst tilfreds med min oplevelse hos Lumin!
Kan ikke nulstille password og får ingen supportrespons.
“Kan ikke reset password.”
Betalt for produkter som aldrig er modtaget, kommunikation stoppet.
“produkterne er aldrig dukket op🤯”
Super gode produkter og nemt at opsige abonnement.
“Super gode produkter, og nemt at opsige abonnement”
Produkter leveret, men vanskelig afmelding og fortsatte marketingmails.
“Umulig at slippe af med.”
Godt produkt men dårligt website, kunne ikke opsige abonnement.
“invalid time value”
Produkter forværrede huden med forbrænding og hævelse.
“min hud brænder og jeg er hævet helt op”
Modtog efter ti dage, kunne let afmelde abonnementet.
“kunne afmelde abonnement nemt”
Gratis kit blev til en uventet betaling, support svigter.
“De har nu trykket 50kr fra min konto”
Alle varer leveret til tiden og nemt at opsige abonnement.
“alle varer kom til tiden”
Gratis prøve uden levering og manglende supportrespons.
“Jeg modtog heller aldrig gratis kit.”
Tilmeldte prøvepakke, kunne ikke afmelde abonnement og kun chatbot svar.
“Det er bare en chatbot der konstant svarer dig på mail!”
Fik forkert produkt, men fejlen blev hurtigt rettet.
“de rettede hurtigt fejlen da de så min anmeldelse”
Denne side kombinerer indsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra platforme som Google, Trustpilot osv. Tilbagevendende punkter opsummeres uden at ændre indholdet af anmeldelserne.
LUMIN udvikler og sælger hudplejeprodukter til mænd. Sortimentet rummer renseprodukter, fugtighedscremer og målrettede behandlinger til daglig pleje. Virksomheden har en online butik, hvor kunder kan købe enkeltprodukter eller få tilbagevendende leverancer. Kundeservice og forsendelse håndteres digitalt via web og e-mail.