Kunder fremhæver ofte hurtig levering og lave priser. Flere anmeldelser beskriver en enkel og overskuelig webshop. Mange peger samtidig på manglende svar fra kundeservice, forkerte eller manglende varer og fejl i faktureringen. Der tegner sig et tydeligt skel mellem ros for levering/pris og kritik af servicen efter købet.
Eksempler fra tilgængelige anmeldelser (maj 2025 – feb. 2026).
Gode priser, stort udvalg og meget hurtig levering.
“Gode priser, stort udvalg, fine brands og vildt hurtig levering.”
Lynhurtig levering og fint produkt.
“Lyn hurtig levering og fin produkt.”
Modtog kun madrassen, ikke sengestellet, og kundeservice var uresponsiv.
“Jeg har altså IKKE modtaget sengestellet.”
Beløbet blev trukket to gange, og kundeservice svarer ikke.
“I har trukket beløbet 2 gange”
Flere anmeldelser fortæller om manglende eller langsomme svar fra kundeservice. Kunder beskriver også forkerte leverancer, manglende dele og afviste refunderinger. Enkelte nævner dog hurtig erstatning eller en afhentningsservice, der fungerer tilfredsstillende.
Kunder nævner ofte konkurrencedygtige priser og et bredt udvalg som grunde til at handle. Flere er tilfredse med forholdet mellem pris og kvalitet. Nogle få klager peger på uventede afgifter eller højere returporto i enkelte sager.
Mange roser en overskuelig hjemmeside og hurtig forsendelse. Leveringstiden bliver ofte fremhævet som en klar fordel i købsoplevelsen. Nogle anmeldelser beskriver langtrukne forløb, når der opstår pris- eller ordrefejl.
Mange anmeldelser beskriver, at produkterne lever op til forventningerne ved modtagelse. Andre rapporterer defekte dele, beskadigede varer eller manglende tilbehør. I flere tilfælde opleves reklamationsprocessen som svær at komme igennem eller ikke til at få adgang til.
Anmeldelser peger ofte på modstridende beskeder fra chat eller support og langsomme svartider. Flere nævner automatiske svar uden opfølgning samt uklarhed om genforsendelse eller prisrettelser. Enkelte beskriver, at fejl først bliver rettet efter længere korrespondance.
Anmeldelserne spænder fra meget positive oplevelser med levering og pris til markant negative oplevelser med kundeservice og fakturering. Kontrasten giver en tydelig polarisering i helhedsindtrykket. Samtidig viser anmeldelser både problemfri køb og alvorlige problemer efter salget.
For hver anmeldelse: kernen i oplevelsen, baseret på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Trustpilot (20) · Citater forkortet · Per: februar 2026
Hurtig levering og ekstraordinær service; en pakke blev genfundet.
“en ekstraordinært fantastisk service med en pakke der på magisk vis blev genfundet.”
Ingen problemer; nem og hurtig levering.
“Alt i fineste orden. Ingen problemer. Nem og hurtig levering :-)”
Gode priser, stort udvalg og meget hurtig levering.
“Gode priser, stort udvalg, fine brands og vildt hurtig levering.”
Chatbot lovede annullering, men hele ordren blev sendt og kommunikationen var utilstrækkelig.
“Det duer ikke at robotten lover det ene, når der så bliver gjort noget andet.”
Modtog kun madrassen, ikke sengestellet, og kundeservice var uresponsiv.
“Jeg har altså IKKE modtaget sengestellet.”
Fik beskadiget legetøj; fik kun autosvar og ingen opfølgning fra kundeservice.
“jeg får et autosvar og har ikke hørt noget siden.”
Fik to venstre sider i pakken og ingen svar fra kundeservice.
“Ikke eksisterende kundeservice..”
Forsinket levering og dårlig chatoplevelse, men sagen blev senere løst og leveret hurtigt.
“Fine produkter men ringe kundeservice”
Kundeservice var dårlig; botten var mere hjælpsom end det menneskelige personale.
“Botten var mere hjælpsom og høflig i sine svar end det reelle menneske.”
Overskuelig hjemmeside og god leveringstid ved køb af sutter.
“Købte sutter, fin og overskuelig hjemmeside, leveringstiden god.”
Modtog modstridende oplysninger om genforsendelse og fik trukket for meget ved retur.
“der var trukket 120kr (selvom oprindelig porto var 49kr)”
Varer blev slettet og pris ændret; langsom korrespondance, men prisen blev til sidst rettet.
“Denne korrespondance var MEGET langtrukken”
Produktet var fint og blev leveret til tiden.
“Rigtig fin produktet og varer leveret til tid.”
God hjemmeside og hurtig levering.
“God hjemmeside og hurtig levering”
Positive oplevelser med køb af barnedåbsgaver; anbefaler butikken.
“har kun positive oplevelser med Mammashop”
Gode priser og fin leveringstid.
“Gode priser, fin leveringstid”
Super kvalitet og fremragende service ved afhentning.
“Super kvalitet og service i top ved afhentning”
Bestilte under Black Week; fik hurtig afsendelse og gode varer.
“min pakke blev sendt afsted samme dag”
Meget god service og dejligt legetøj.
“Mega god service, skønt legetøj 🧸”
Beløbet blev trukket to gange, og kundeservice svarer ikke.
“I har trukket beløbet 2 gange”
Ingen respons fra kundeservice, ordre blev annulleret på grund af manglende opdatering.
“Jeg ender med at annullere min ordre”
Kundeservice afviste mig og lukkede chatten uden hjælp.
“Seriøst dårlig kundeservice.”
Modtog forkerte varer, returnerede dem og fik nægtet refund trods bekræftede aftaler.
“nægtede de pludselig at refundere”
Forkert trækning af beløb efter prismatch, og kundeservice er utilgængelig.
“Der er dog nu trukket det fulde/forkerte beløb”
Dukkens arm faldt af, og reklamationsprocessen var utilgængelig og besværlig.
“Mammashop er ikke til at få fat på”
Pakken forsvandt, kundeservice reagerede langsomt og håndterede sagen utilfredsstillende.
“pakken er forsvundet”
Fik hurtigt tilsendt en ny defekt del uden problemer.
“fik tilsendt en ny del uden problemer”
Fik en erstatningsvare efter defekt levering uden problemer.
“fik tilsendt en ny uden problemer”
Produkt blev ubrugeligt uden opbevaringspose; skuffende kundeservice, men pengene blev refunderet.
“Jeg fik til sidst pengene tilbage”
Varerne blev leveret dagen efter bestilling.
“Modtog varerne dagen efter jeg havde bestilt 👌”
God kvalitet til prisen og en super oplevelse.
“God kvalitet til prisen”
Modtager uønskede reklamer uden samtykke, og virksomheden er umulig at kontakte.
“Mammashop sender reklamer på email uden at få samtykke”
Fik sutter i forkerte størrelser; kundeservice afviste problemet og svarede ikke.
“Det har jeg aldrig fået svar på.”
Hurtig ekspedition ved køb af BabyDan-sele.
“Rigtig fint og hurtig ekspedition.”
Fik defekte plader; kundeservice krævede unødvendigt arbejde for at få erstatning.
“Jeg har ikke bedt om en defekt vare”
Varen kom hurtigt, alt var i orden, vil købe igen.
“Varen kom hurtigt,og alt var fin,så vil bestemt købe igen. 👍”
Hurtigt, nemt og godt udvalg til en rigtig god pris.
“Hurtigt, nemt og godt udvalg af produkter til en rigtig god pris.”
Lynhurtig levering og fint produkt.
“Lyn hurtig levering og fin produkt.”
Fik bestilte varer lynhurtigt; dejlige produkter.
“Fik det jeg bestilte lynhurtigt :) dejlige produkter.”
Anmelder oplever meget dårlig kundeservice.
“Super dårlig service!”
Denne side kombinerer indsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra platforme som Google, Trustpilot osv. Tilbagevendende punkter opsummeres uden at ændre indholdet af anmeldelserne.
MammaShop er en dansk webshop, der sælger produkter til babyer og små børn. Udvalget omfatter typisk legetøj, børnetøj, sutter og indretning til børneværelset. Webshoppen har produktbeskrivelser, betalingsmuligheder og online ordrebehandling. Virksomheden håndterer forsendelse, returnering og kundesupport via digitale kontaktkanaler.