Nogle kunder fremhæver hurtig levering, præcis pasform og enkelte gode oplevelser med kundeservice. Mange anmeldelser beskriver problemer med returnering, lang behandlingstid og fejl i leverancer. Flere nævner høje returgebyrer og prisstigninger i forbindelse med kampagner.
Eksempler fra tilgængelige anmeldelser (feb. 2023 – feb. 2026).
Hurtig levering og produkter var perfekte som beskrevet.
“hurtig levering og produkterne var helt perfekte, og som beskrevet”
Priser hævet før app-kampagne, anklager vildledende prispraksis.
“Skjorte på hjemmesiden koster 399,- på app koster den 459,-”
Opdagede brugt undertøj i modtaget buksepakke, ulækkert og chokerende.
“I det ene par bukser, som jeg havde modtaget lå et par brugte trusser.”
Returnering tager meget lang tid; ofte op til en måned før refundering.
“Og når man skal returnere går der 1 måned før man for pengene tilbage.”
Flere anmeldelser beskriver returneringer, hvor varer ikke bliver registreret eller behandlet. Brugere fortæller, at de må kontakte virksomheden gentagne gange for at få refusion eller bytte varer, der er sendt forkert. En mindre gruppe oplever hurtig og professionel hjælp.
Kunder kritiserer høje returgebyrer og lavere tilbagebetaling efter en returnering. Flere anmeldelser nævner prisjusteringer før kampagner og forskelle mellem prisen på hjemmesiden og i appen.
Få anmeldelser peger på tekniske og praktiske hindringer ved returnering, som krav om at udskrive returlabel og få steder at aflevere pakken. Andre fremhæver hurtig checkout og en overskuelig præsentation af produkterne.
Flere brugere beskriver tøj med syningsfejl, dårlig lugt eller endda brugte varer i pakken. Der er også anmeldelser, hvor kunder oplever høj kvalitet, god pasform og produkter, der matcher beskrivelserne.
Mange anmeldelser nævner manglende svar eller lang svartid fra kundeservice samt returneringer, der bliver registreret forkert. En mindre andel fremhæver hurtig og hjælpsom kommunikation.
Oplevelserne spænder fra problemfri levering til alvorlige problemer med retur og refusion. De meget negative sager om returnering trækker ned i den samlede tillid.
For hver anmeldelse: kernen i oplevelsen, baseret på originale kildeanmeldelser.
Kilder: Trustpilot (24) · External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citater forkortet · Per: februar 2026
Betalte fragt tre gange, dårlig kundeservice og dårlig kvalitet.
“Forfærdelig returpolitik, jeg endte med selv at betale for fragten 3 gange”
Modtog kun 4 af 6 varer, betalte for høj retur og fik kun delvis refund.
“modtog jeg alene en brøkdel af det beløb jeg reelt er berettiget til.”
Høje returomkostninger opleves urimelige ved små køb.
“Crazy priser for at sende retur.”
Ordre blev ikke sendt, men NA-KD løste situationen senere.
“Jeg har nu bestilt en ny pakke, og får pengene returneret for den gamle pakke.”
Jeg købte for nylig nogle tøjstykker fra NA-KD Fashion online butikken, og min oplevelse var fantastisk. Jeg elskede deres store udvalg af moderigtige beklædningsgenstande til kvinder. Det bedste ved at handle hos dem er, at de har nye stilarter hver dag, så du altid kan være i trend.
Hjemmesiden var meget brugervenlig og let at navigere rundt på. De havde en masse kategorier til rådighed som gjorde det endnu nemmere at finde tøj efter ens stil eller andre kriterier.
Kundeservice var også fantastisk - da jeg havde spørgsmål eller brug for hjælp med min ordre, besvarede de mine e-mails hurtigt og effektivt.
Alt i alt er jeg meget tilfreds med mit køb fra NA-KD Fashion. Deres moderne sortiment af kvindetøj sammen med fremragende service vil helt sikkert få mig tilbage som en loyale kunde igen.
Denne side kombinerer indsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra platforme som Google, Trustpilot osv. Tilbagevendende punkter opsummeres uden at ændre indholdet af anmeldelserne.
NA-KD er en online modeforhandler, der sælger tøj, sko og accessories primært til kvinder. Webshoppen og appen viser produktbilleder, størrelsesguider og priser for hvert produkt. Man kan betale med flere digitale betalingsmetoder og vælge mellem forskellige leveringsmuligheder. Returnering starter typisk via virksomhedens online returportal, og kundeservice kan kontaktes via mail eller chat.