Kunder fortæller ofte om venligt og fagligt stærkt personale i butikken ved synsprøver og udlevering. Flere anmeldelser kritiserer abonnementer og betalingshåndtering samt manglende besked om træk. Enkelte anmeldelser beskriver fejl med glas, forkert stelfarve og pasformsproblemer.
Eksempler fra tilgængelige anmeldelser (sep. 2025 – feb. 2026).
Meget tilfreds med venligt personale og professionel synsprøve.
“Jeg var meget tilfreds med personalets venlighed og forklaringer til synsprøven.”
Advarer mod abonnement og beskriver langvarig dårlig service.
“Jeg vil aldrig anbefale et abonnement det er bondefangeri”
Dårlig administrationshåndtering, forkert opkrævning og uprofessionel refundering.
“butikschefen overførte pengene via sin private MobilePay.”
Fejl ved multiple sæt glas; venter på tredje korrekte levering.
“Første gang var glas for store, og ingen i butik kunne slibe.”
Mange anmeldelser fremhæver mødet med kompetente optikere og tålmodig vejledning under synsprøver. Flere nævner også hurtig ekspedition, når brillerne hentes. Enkelte beskriver forsinkelser eller at brillerne ikke var klar til den aftalte tid.
Flere kunder kritiserer prisniveauet på specialglas og oplever abonnementsordninger som økonomisk problematiske. Nogle positive anmeldelser udtrykker tilfredshed med købet, men i de negative går klager over dyre ekstraydelser igen. Teksten rummer kun minimal omtale af tilbud eller prisfordele.
Kunder beskriver generelt rolige og venlige butiksmøder med individuel tilpasning af briller. Enkelte oplever, at drop-in og booking ikke matcher forventningerne. Nogle anmeldelser nævner flere justeringer for at få den rette pasform.
Flere anmeldelser peger på konkrete fejl som forkert glasstørrelse, forkert stelfarve og glas, der ikke passer ved levering. Andre fremhæver en grundig synsprøve og høj faglig kvalitet ved udlevering. Antallet af nævnte produktfejl er stort nok til at fremstå som et tilbagevendende problem.
En tydelig gruppe anmeldelser kritiserer håndtering af betalinger, uventede træk og at abonnement er svært at opsige. Nogle kunder nævner personlige MobilePay-refunderinger og booking i deres navn uden godkendelse. Flere kritiserer også manglende eller for sparsom information ved leveringsforsinkelser.
Anmeldelserne viser en klar kontrast mellem mange meget positive oplevelser i butik og flere stærkt negative oplevelser med betaling og kommunikation. De to spor går igen som de mest dominerende temaer. Kontrasten påvirker den samlede oplevelse af pålidelighed.
For hver anmeldelse: kernen i oplevelsen, baseret på originale kildeanmeldelser.
Kilder: Trustpilot (27) · External Source (20) · Citater forkortet · Per: februar 2026
Personalet var flinke og imødekommende.
“Flinke og imødekommende”
Denne gang sad brillerne fint efter tilpasning.
“Denne gang kom brillerne til at sidde fint.”
Oplever dyrt abonnement og vanskeligheder ved opsigelse.
“alt for dyrt abomoment om mdr.”
Tider blev booket i mit navn trods ønske om ingen booking.
“Man bestiller tid i ens navn upåagtet af at man har frabedt sig dette.”
Følte sig hørt og tryg ved personalets ekspertviden.
“Super service. Føler mig hørt og sikker på deres ekspertviden”
Jeg oplevede rigtig god service hos dem.
“Rigtig god service”
Synsprøve var kompetent, men rådgivning ved valg manglede engagement.
“Optikeren virkede meget kompetent, omhyggelig og meget behagelig.”
Denne side kombinerer indsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra platforme som Google, Trustpilot osv. Tilbagevendende punkter opsummeres uden at ændre indholdet af anmeldelserne.
Synoptik er en dansk optikerkæde med både fysiske butikker og en online platform. Kæden tilbyder synsprøver hos autoriserede optikere samt salg af briller, solbriller og kontaktlinser. Synoptik leverer specialtilpassede brilleglas, belægninger og slibning via samarbejde med glaslaboratorier. Derudover tilbyder kæden rammetilpasning, reparationer og booking af synsprøver i butik eller på web.