Kunder fremhæver ofte hurtig levering, en brugervenlig webshop og konkurrencedygtige priser. Samtidig handler flere anmeldelser om alvorlige serviceproblemer, som betaling der trækkes uden levering og manglende refusion. Oplevelser med kundeservice spænder fra hurtige svar til helt manglende respons. Det giver en tydeligt polariseret kundeoplevelse.
Eksempler fra tilgængelige anmeldelser (apr. 2022 – feb. 2026).
Bestilte og betalte, men ingen levering og ingen opfølgning.
“Intet ur! Fupfirma!”
Hurtig levering og flot ur, vil handle der igen.
“Hurtig levering og super flot ur😊 Alt godt herfra.”
Ingen tilbagebetaling og manglende opfølgning efter returnering.
“Fortsat ingen penge og ingen opfølgning på deres returvare”
Gentagne fugtproblemer, forhandler afviste fejl, Tissot udskiftede urværket.
“Pas på med at købe ure her og overvej en anden distributør.”
Flere anmeldelser beskriver, at betalingen trækkes før afsendelse, og at varerne ikke bliver leveret. Flere kunder nævner også manglende tilbagebetaling efter returnering og lange forløb ved reklamationer. Positive sagsforløb og hurtig hjælp forekommer, men nævnes langt sjældnere.
Mange roser prisniveauet og gode tilbud og oplever en god balance mellem pris og kvalitet. Flere nævner udvidet garanti eller et godt udvalg som ekstra værdi. Enkelte peger på ekstra returgebyrer som en ulempe for værdien.
Mange nævner hurtig levering og en nem, overskuelig hjemmeside ved køb. Flere beskriver en positiv unboxing og korrekt levering i første forsøg. En mindre gruppe oplevede forkerte forsendelser eller længere leveringstid, og nogle af disse problemer blev senere løst.
Anmeldelser beskriver ofte urene som flotte, funktionelle og i god kvalitet. Enkelte kunder har oplevet fejl som defekt lænke, fugt i urværket eller andre fabrikationsfejl. I nogle tilfælde krævede de konkrete fejl service eller udskiftning.
Nogle fremhæver hurtig og informativ kontakt via telefon og mail. Andre klager over manglende svar på henvendelser og for mange promoveringsmails. Begge typer oplevelser går tydeligt igen i anmeldelserne.
Anmeldelserne deler sig tydeligt mellem meget positive køb med hurtig levering og høj tilfredshed og alvorligt negative oplevelser knyttet til betaling og reklamation. Kontrasten viser, at oplevelsen kan svinge markant fra køb til køb.
For hver anmeldelse: kernen i oplevelsen, baseret på originale kildeanmeldelser.
Kilder: Trustpilot (23) · External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citater forkortet · Per: februar 2026
God kommunikation gennem hele købsprocessen.
“Gode til at informere - fra start til slut!”
Dårlig kundeservice og lang ventetid på reparation af fabriksfejl.
“Dårlig kundeservice uprofessionelt.”
Stort udvalg og gode priser, men længere leveringstid end lovet.
“Meget stort udvalg af ure i alle prislag.”
Jeg har for nylig købt et ur fra Urvaerket og jeg er imponeret over deres ekspertise i at håndtere eksklusive ure. Jeg blev glædeligt overrasket over, hvor nemt det var at finde mit drømmeur på deres hjemmeside takket være den store mængde af forskellige mærker og designs, herunder Rolex, Breitling, Jaeger LeCoultre, IWC, Omega og andre.
Bestillingen foregik let og bekvemt online med hurtig levering til min adresse. Ved modtagelsen fandt jeg uret omhyggeligt pakket ind for at undgå skade under transporten. Det udstrålede elegance både udenpå og indeni; kvaliteten var tårnhøj.
Samlet set har min erfaring med Urvaerket været fantastisk fra start til slut. Deres sortiment af eksklusive designerure kombineret med en øget opmærksomhed på fremragende kundeservice giver mig tillid til at handle fra dem igen i fremtiden.
Denne side kombinerer indsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra platforme som Google, Trustpilot osv. Tilbagevendende punkter opsummeres uden at ændre indholdet af anmeldelserne.
Urværket er en dansk e-handelsvirksomhed, der sælger armbåndsure og relaterede produkter. Webshoppen viser varerne med billeder og tekniske specifikationer. Man kan gennemføre køb online med almindelige betalingsmetoder og få leveret i Danmark. Siden har kontaktoplysninger til kundesupport samt information om garanti og muligheder for retur.