Anmeldelserne tegner et tydeligt spænd mellem stærk kundeservice og alvorlige problemer med drift og fakturering. Flere kunder roser hurtig, hjælpsom og løsningsorienteret support. Andre beskriver lav hastighed, hyppige udfald og uventede regninger. Nogle nævner også bøvl med opsigelser og uklar kommunikation om tilbagebetaling.
Eksempler fra tilgængelige anmeldelser (dec. 2024 – feb. 2026).
Kunde i over et år uden problemer, hurtig og hjælpsom kundeservice.
“Kundeservicen er hurtig til at svare”
God kundeservice med ring-op mulighed og hurtig problemløsning.
“Vanvittig god kundeservice!”
Forbindelsen lever ikke op til lovet hastighed, markant langsommere.
“min 1000/1000 forbindelse aldrig har været mere end en 100/100”
Modem sendt og faktureret trods afvisning og ingen aftale.
“Nu efter 2 måneder sender de regning på det.”
Flere anmeldelser fremhæver hurtig og empatisk kundeservice ved henvendelser og løsninger omkring abonnement. En gruppe roser navngivne medarbejdere og effektiv problemløsning. Enkelte klager handler om svag service i forbindelse med opsigelse.
Flere klager peger på prisstigninger og en oplevelse af mindre værdi over tid. Nogle nævner kortvarige tilbud som et forsøg på at fastholde kunder ved opsigelse. Et mindre antal anmeldelser beskriver konkrete, gode pristilbud i forbindelse med overvejelser om at skifte.
Flere anmeldelser fraråder tjenesten efter dårlige oplevelser med forbindelse og support. Et par anmeldelser påstår, at negative anmeldelser er blevet fjernet fra platforme. Den praksis nævnes kun i få anmeldelser.
Anmeldelser beskriver defekte routere, problemer med modem og ustabilt Wi‑Fi med hyppige udfald. Flere kunder oplever, at den leverede hastighed ligger markant under den hastighed, de har købt. Nogle skriver, at streaming bliver umuligt på grund af forbindelsens kvalitet.
Kunder nævner manglende bekræftelse ved opsigelse og fortsatte salgs-e-mails efter opsigelse. Enkelte anmeldelser beskriver fakturering for modemmer efter afvisning samt krav om bankoplysninger ved refundering. De her kommunikationsproblemer går igen i flere anmeldelser.
Anmeldelserne er tydeligt polariserede, med både mange 5-stjernede beskrivelser af support og mange 1-stjernede fortællinger om drift, pris og fakturering. Kritikken samler sig især om hastighed, hardware og håndtering af regninger. Rosen handler næsten udelukkende om hurtig respons og hjælpsomt personale.
For hver anmeldelse: kernen i oplevelsen, baseret på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Trustpilot (2) · Citater forkortet · Per: februar 2026
Defekt router og ustabil hastighed langt under betalt niveau.
“min hastighed er 90/30 og jeg har betalt for 300/90”
Tekniker mødte sent, instabilt internet og dårlig service.
“De fjerner de dårlige anmeldelser”
Anmelder mener JetNet kun er ude på kunders penge.
“De vil bare har kundes penge.”
Anbefaler at holde sig væk fra JetNet.
“HOLD JER VÆK!!”
Klagede over meget dårlig kundeservice ved annullering.
“Det er den absolut ringeste kundeservice jeg nogensinde har modtaget....”
Langvarig kunde oplevede prisstigninger og dårlig kundeværdi.
“Det er altså ikke til fordel at være kunde i længere tid.”
Oplevede at dårlige anmeldelser blev fjernet fra platformen.
“Jeg har fået fjernet 3 anmeldelser nu”
Fik ikke bekræftelse på opsigelse, kun tilbud og beklagelse.
“det er åbenbart ikke muligt blot at få en bekræftelse på min opsigelse.”
Ustabilt trådløst netværk og dårlig håndtering af tilbagelevering.
“de falder begge ud samtidigt flere gange hver time”
Dårlig kommunikation om tilbagebetaling og krav om bankoplysninger.
“det tilgodehavende ikke kan tilbageføres via mobilepay”
Modem sendt og faktureret trods afvisning og ingen aftale.
“Nu efter 2 måneder sender de regning på det.”
Forsøgte at opsige grundet prisstigninger, fik et kortvarigt tilbud.
“pludselig kunne jeg få 6 mdr til en lavere pris.”
Forbindelsen lever ikke op til lovet hastighed, markant langsommere.
“min 1000/1000 forbindelse aldrig har været mere end en 100/100”
Nettet fungerede dårligt og pris steg uanmeldt efter få måneder.
“hastigheden er ringe”
Fortsatte at modtage salgs-mails efter opsigelse, oplever det som spam.
“bliver de ved med at sende spam”
Kunde i over et år uden problemer, hurtig og hjælpsom kundeservice.
“Kundeservicen er hurtig til at svare”
God kundeservice med ring-op mulighed og hurtig problemløsning.
“Vanvittig god kundeservice!”
Behagelig og hurtig samtale førte til god abonnementsløsning.
“Hurtig afgørelse om abonnement, til god pris”
Medarbejder Simon gav empatisk hjælp og hurtig løsning.
“Super god service”
Venlig kundebetjening og attraktivt seksmåneders tilbud.
“gav mig et godt tilbud på de næste 6 mdr.”
Wi-fi fungerer dårligt, streaming er umuligt og kundeservice elendig.
“Det dårligt wifi nogensinde!!!!!”
Fik et godt pris tilbud ved overvejelse om skifte.
“Fik en god pris”
Denne side kombinerer indsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra platforme som Google, Trustpilot osv. Tilbagevendende punkter opsummeres uden at ændre indholdet af anmeldelserne.
JetNet er en internetudbyder, der leverer bredbånd til både private og virksomheder. Selskabet tilbyder fiber og trådløst bredbånd samt udlejning og salg af modem- og routerudstyr. Installation og teknikerbesøg indgår som del af abonnementerne. Kunder kan håndtere abonnement, fakturaer og teknisk support via et online kundecenter og telefonisk support. Virksomheden har flere abonnementstyper og prisplaner, som matcher forskellige behov for hastighed.