Anmeldelser Analyseret
21
Vi Indsamler & Analyserer Anmeldelser
ASOS
Oplevelser & Anmeldelser
ASOS er en britisk online modeforhandler grundlagt i 2000 med hovedkontor i London. Virksomheden sælger tøj, sko og accessories fra egne mærker og tredjepartsbrands, og leverer internationalt via netbutik. Forbrugere bør kende ASOS' online-returnerings- og betalingsprocedurer, samt at kundeservice primært håndteres digitalt (chat/e‑mail), når de søger brugeranmeldelser om levering, returnering eller produktnøjagtighed.
Overblik & nøgletal
Positiv Stemning
10%
Seneste Anmeldelse
15d
Samlet Bedømmelse
1.4
Vores Analyse
🎯
Servicekvalitet
Flertallet rapporterer problemer med kundeservice: langsom eller utilgængelig support, afviste returneringer og konto‑lukninger.
Del
Svær
18%
💰
Værdi for pengene
Mange anmeldelser nævner manglende eller forsinkede refusioner, afviste reklamationer og kompensation, der opleves utilstrækkelig.
Del
Svær
17%
⚡
Brugeroplevelse
Brugere beskriver både hurtig levering og gentagne forsendelsesproblemer samt betaling trukket før afsendelse.
Del
Svær
10%
🔧
Produktkvalitet
Nogle modtager varer som matcher billeder, mens andre oplever beskadede, fejlspecificerede eller forurenede produkter.
Del
Svær
10%
📞
Kommunikation
Gentagne klager om manglende eller modstridende information: utilstrækkelig tracking, automatiske svar og uklare returneringsinstruktioner.
Del
Svær
20%
⭐
Samlet oplevelse
Flertallet angiver utilfredshed med købsoplevelsen pga. service-, refund- og konto‑håndteringsproblemer; få rapporterer gode leveringer.
Del
Svær
26%
Vores Uafhængige Metodologi
Hvordan vi analyserer kundeanmeldelser uden fordomme
Dataindsamling
Vi analyserer offentlige anmeldelser fra verificerede platforme som Google, Trustpilot og Facebook.
AI Analyse
Vores AI opdager mønstre i ægte kundeoplevelser uden at modificere indhold.
100% Uafhængig
Nul virksomhedsindflydelse. Ingen betalinger, ingen fordomme — kun ægte kundestemmer.
Altid Opdateret
Opdateret regelmæssigt med de seneste anmeldelser og kundefeedback.
Fremhævede Kundeoplevelser
Repræsentative eksempler fra 21 verificerede anmeldelser (september 2022 – oktober 2025).
Fantastisk førstegangsoplevelse med ASOS!
"Jeg har lige afsluttet min første shoppingoplevelse hos ASOS, og jeg er mere end tilfreds med mit køb. Jeg var på udkig efter de seneste modetrends og fandt alt hvad jeg ledte efter på deres hjemmeside. Udover tøjet, var også muligheder for sko og accessories i overflod. Det bedste ved at handle hos ASOS var den hurtige leveringstid. Jeg bestilte mine produkter en dag, og allerede to dage senere ankom pakken til min adresse uden problemer eller besvær. Desuden havde jeg valgt standardlevering, så det var rigtig fantastisk. Kvaliteten af produkterne levede op til mine forventninger ud fra billederne i webshoppen - varen afspejlede nøjagtigt hvad jeg så online (en meget sjælden ting når man handler online). Endelig vil jeg også nævne kundeservices dygtighed: da jeg havde spørgsmål om specifikke størrelser svarede de straks på chat'en og hjalp mig videre øjeblikkeligt. Alt Det taget I betragtning kan du sikkert finde alle dine mode behov dækket af ASOS's store sortiment and høj kundeservice niveau."
Mrs. Fatima Smith I
Collected.reviews
Sep 01, 2022
Fremhævet for: Positiv levering og hjælpsom kundeservice
Elendigt firma med elendig service
"Elendigt firma med elendig service. De mistede min pakke, men jeg blev fremstillet som kriminel, da jeg ENDELIG kom igennem til en medarbejder. De ble..."
christina
External Source
Sep 25, 2025
Fremhævet for: Tabt pakke og mistænkelig behandling
Skuffende oplevelse med ASOS. Vildledende markedsføring og langsom kundesupport
"Jeg bestilte en hoodie fra ASOS, som blev annonceret som 100% bomuld, men da den ankom, stod der på mærket, at den var 100% akryl. Dette er vildledend..."
Sahel B
External Source
Aug 18, 2025
Fremhævet for: Vildledende markedsføring og langsom support
Utrolig dårlig kundeservice og manglende forklaring
"Min konto er blevet lukket uden begrundelse. Jeg har nogle ting, der skal returneres, men det kan jeg ikke gøre uden min konto. Jeg forsøger at skrive..."
Signe
External Source
Jun 27, 2025
Fremhævet for: Konto lukket; ingen forklaring
Alle kundeanmeldelser
Filtrerede, erfaringsbaserede kundeanmeldelser fra offentlige kilder; vage og dobbelte indlæg er fjernet.
Filtrer efter Bedømmelse
Filtrer efter Kilde
Viser alle 21 anmeldelser
Alle Kundeanmeldelser
Kilder: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citater forkortet · Per: oktober 2025
c
christina
External Source
Sep 25, 2025
Elendigt firma med elendig service
Elendigt firma med elendig service. De mistede min pakke, men jeg blev fremstillet som kriminel, da jeg ENDELIG kom igennem til en medarbejder. De ble...
R
Rikke Stenlev
External Source
Sep 24, 2025
Jeg skal betale for deres ødelagte støvler
Jeg modtog et par ødelagte støvler. Jeg sendte dem retur med valget "varen var ødelagt" - hvor der ikke står yderligere instruktioner. Og alligevel få...
K
Kathrine Hermansen
External Source
Sep 20, 2025
Ingen stjerner det mest kritisabelt jeg…
Ingen stjerner det mest kritisabelt jeg nogensinde har oplevet. Blev lovet en refundering af et par sko som jeg ikke har fået. Og dagen efter fik jeg...
H
Helene Berthelsen
External Source
Sep 20, 2025
Jeg har ikke modtaget min ordre endnu
Jeg har ikke modtaget min ordre endnu, den står bare hele tiden samme sted uden at ry...
M
Maja
External Source
Sep 19, 2025
Hæver pengene før ordren er afsendt
Hæver pengene samme dag som jeg bestiller min ordre -og før ordren er afsend, 9 dage senere har jeg stadig ikke modtaget min ordre -og først nu fin...
e
emma holdgaard
External Source
Sep 16, 2025
Mega dårlig kundeservice….
Mega dårlig kundeservice…. Købte den hættetrøje som sidder træls ved lynlåsen og ligner jeg har et 3 bryst så kan ikke bruge den og de vil ikke...
t
tulle_uni
External Source
Sep 16, 2025
Meget Glad
Jeg har været meget skæptisk over at bestille fra ASOS med alle de dårlige anmeldelser, men et er gåe...
D
Dianna
External Source
Sep 15, 2025
Havde købt et par new balance sko som…
Havde købt et par new balance sko som går i stykker inden for reklamationsfristen. Jeg skriver selvfølgelig til kundeservice, som beder mig sende skoe...
E
Emma
External Source
Sep 11, 2025
Dårlig kundeservice
Umuligt at komme i kontakt med kundeservice. Havde bestilt en pakke som ikke kom, men så fik jeg en mail om refundering. Den står dog som sendt, så no...
N
NK
External Source
Sep 10, 2025
Sygt dårlig kundeservice:/
Jeg købte to kjoler som på hjemmesiden stod var lavet af 100% bomuld, hvilket er vigtigt for mig da jeg kun går med tekstiler lavet af naturlige mater...
E
Eva Hove Pedersen
External Source
Aug 30, 2025
Har haft bestilt en pakke
Har haft bestilt en pakke, som skulle have kommet for lang tid siden....
C
Charlotte
External Source
Aug 28, 2025
Jeg har ventet længe på at modtage mine…
Jeg har ventet længe på at modtage mine penge retur og kontakter derfor deres kundeservice, som er virkelig dårlig. Kommer aldrig igennem, men si...
s
ss
External Source
Aug 25, 2025
Køb aldrig fra ASOS
Utrolig dårlig kundeservice, som i øvrigt...
L
Lotte
External Source
Aug 21, 2025
Køb ikke tøj på ASOS…
Har to gange nu betalt for en ordre, som jeg ikke modtog.. har skrevet med kundeservice, den ene lukkede mig ned, ventede i kø, da jeg så skriver med...
S
Sahel B
External Source
Aug 18, 2025
Skuffende oplevelse med ASOS. Vildledende markedsføring og langsom kundesupport
Jeg bestilte en hoodie fra ASOS, som blev annonceret som 100% bomuld, men da den ankom, stod der på mærket, at den var 100% akryl. Dette er vildledend...
L
Louise Holm
External Source
Jul 22, 2025
Når man sender noget retur
Når man sender noget retur, s...
C
Camilla Rasmussen
External Source
Jul 18, 2025
Kontoblokering pga. Fair Use-politik
Hej ASOS, Jeg har været en loyal kunde hos jer i mange år og har lagt adskillige ordrer gennem tiden. Derfor kom det som et stort chok, at min konto p...
S
Stefan
External Source
Jul 18, 2025
Fandt joint i lommen på shorts
Alt plejer at være helt fejlfrit hos Jer, men denne gang må i simpelthen få en anmeldelse fordi det er under al kritik. Jeg modtog min ordre igår og j...
S
Sika
External Source
Jun 28, 2025
Blokering af kunder. Nægter at yde kundeservice
Jeg har været loyal kunde af ASOS gennem ca 20 år og har købt rigtig meget via dem gennem årene. Aldrig har et eneste issue. Men uden varsling og fork...
S
Signe
External Source
Jun 27, 2025
Utrolig dårlig kundeservice og manglende forklaring
Min konto er blevet lukket uden begrundelse. Jeg har nogle ting, der skal returneres, men det kan jeg ikke gøre uden min konto. Jeg forsøger at skrive...
Konklusion
Kunderapporter om ASOS viser en klar polaritet: enkelte brugere oplever hurtig levering og præcis produktbeskrivelse, mens mange andre klager over kundeservice, returneringer og refusioner. Flere anmeldelser peger på problemer med konto‑blokeringer, uklare returneringsinstruktioner og utilstrækkelig kompensation ved fejl eller reklamerede varer. Hvis du overvejer at handle hos ASOS, så gem ordrebekræftelser og billeder af varer ved modtagelse, tjek returnerings- og betalingsbetingelser før køb, og overvej sporbar fragt for større ordrer. Ved forsinkede refusioner kan det være nyttigt at kontakte din betalingsudbyder parallelt med ASOS' support.