Kunder fremhæver ofte hurtig levering, klare produktbeskrivelser og konkurrencedygtige priser. Samtidig går flere anmeldelser igen på leveringsproblemer, manglende forsendelser og betalinger, der bliver tilbageholdt. Flere fortæller også om reklamationer, som enten ikke bliver håndteret eller tager lang tid. Oplevelserne med kundeservice spænder fra ros til hård kritik.
Eksempler fra tilgængelige anmeldelser (jan. 2021 – feb. 2026).
Fik hurtig levering og oplevede god kvalitet.
“Hurtig levering. God kvalitet.”
Betalte for vare der aldrig blev sendt; fik kun delvis refusion.
“De trak pengene – men varen blev aldrig sendt.”
Sendte reklamation to gange, ingen svar efter over 100 dage.
“Nu er det over 100 dage siden, og har ikke hørt noget, SOM I INTET, selv efter 2 e- mail.”
Altid en dejlig oplevelse at handle hos Homeroom.
“Altid dejlig oplevelse at handle på homeroom”
Nogle kunder beskriver god ekspedition, når leveringen går igennem, og roser den personlige betjening. Flere anmeldelser fortæller om forsinkelser, forsvundne ordrer og tilfælde, hvor betalingen blev trukket uden afsendelse. Flere skriver også, at virksomheden fralægger sig ansvar ved bortkomne eller beskadigede pakker.
Mange fremhæver priserne som konkurrencedygtige og kalder varerne ‘gode varer til ok priser’. Positive anmeldelser kobler den lave pris med hurtig levering og tilfredsstillende kvalitet. Enkelte advarer om dårlig kvalitet eller om udgifter i forbindelse med returnering.
Flere beskriver købet som hurtigt og problemfrit, fx at bestillingen ‘kørte på skinner’. Andre kan ikke vurdere oplevelsen, fordi varerne aldrig kom frem eller var forsinket i ugevis. Derfor opleves brugerrejsen enten glidende eller afbrudt af logistiske fejl.
Anmeldelser roser kvaliteten af tæpper, lamper og udvalgte varer, som beskrives som solide og pænt pakket. Samtidig nævnes der gentagne gange varer, der ankommer beskadiget, folder i tekstiler og enkelte produkter med lav kvalitet eller plastfornemmelse. Både ros og kritik knytter sig til konkrete produkter som tæpper, borde og pærer.
Flere peger på manglende svar på reklamationer, herunder en konkret sag med over 100 dages ventetid uden respons. Nogle har fået relevante opdateringer, fx en mail ved genopfyldning, men mange beskriver kun lidt eller ingen opfølgning, når der opstår fejl. Klagerne handler både om manglende leveringsinformation og svag håndtering af manglende dele.
Anmeldelserne viser en tydelig kontrast mellem høje vurderinger for hurtig levering og lave priser og meget kritiske oplevelser med mistede ordrer og manglende refusion. Den splittelse præger helhedsindtrykket: nogle anbefaler butikken, mens andre fraråder køb på grund af service- og leveringsproblemer. I praksis afhænger oplevelsen ofte af, om leveringen bliver gennemført korrekt.
For hver anmeldelse: kernen i oplevelsen, baseret på originale kildeanmeldelser.
Kilder: Trustpilot (26) · External Source (20) · prisjakt.no (10) · Collected.reviews (1) · Citater forkortet · Per: februar 2026
Fik hurtig levering og oplevede god kvalitet.
“Hurtig levering. God kvalitet.”
Synes det var meget godt.
“Maget godt😉”
Oplevede super service og fine varer.
“Super service - fine varer 😊”
Rigtig godt sted at handle med god service.
“Rigtig godt sted at handle og får en rigtig god service”
Dårlig leveringstid på større varer og ubehagelig kundeserviceoplevelse.
“Elendig leveringstid på større varer”
Levering var hurtig og problemfri.
“Hurtig levering”
Leverede ikke til tiden, ny dato udsat 10 dage, penge trukket.
“Leverer ikke til tiden -> ny dato +10 dage fremme - til gengæld er pengene trukket😒”
Alt kørte på skinner ved ordren.
“kørte på skinner”
Alt var godt ved hele købet.
“Alt var godt”
Tæppe forsinket, Homeroom vil ikke tage ansvar og dårlig kundeservice.
“homeroom frasiger sig ansvar for pakken da den er afsendt med postdanmark”
Utrolig lang levering, lamperne kom sent men er ellers fine.
“de kom først efter 10 uger, og kunne ikke blive givet i julegave.”
Modtog to specielle pærer hurtigt; meget tilfreds med leveringen.
“tusind tak for levering af to speciel pære”
Varen var fin men beskadiget ved levering og servicen var dårlig.
“Beskadiget ved levering. Herefter dårlig service.”
Oplevede god service fra virksomheden.
“God service”
Leveringen kan forbedres ifølge anmeldelsen.
“Levering kan der arbejdes på forbedring”
Produkter er flotte og sendes forsvarligt; vil handle igen.
“Det er flotte produkter og de bliver sendt forsvarligt.”
Levering og kommunikation var virkelig ringe og skuffende.
“leveringen og kommunikationen var virkelig ringe”
Betalte før afsendelse; ordre annulleret og kun delvis refusion returneret.
“Trækker penge uden at sende varen, annullere ordren og tilbagefører lavere beløb”
Tæppe kom hurtigt i lækker kvalitet; vil købe her igen.
“Det er ikke sidste gang jeg køber her fra.”
Kundeservice svarede ikke efter reklamation, men øvrige varer var gode.
“Umulig kundeservice som ikke svare på beskeder”
Meget tilfreds med oplevelsen hos Homeroom.
“Meget tilfreds”
Altid en dejlig oplevelse at handle hos Homeroom.
“Altid dejlig oplevelse at handle på homeroom”
Tilbyder gode varer til ok priser.
“Gode varer til ok priser”
Fik besked ved genopfyldning, bestilte og modtog tæppe hurtigt.
“Da produkt var på lager igen, fik jeg hurtigt en mail om dette.”
Tæppet var dårligt pakket, ender bukkede og folder forsvinder ikke.
“der er en masse folder som IKKE er forsvundet endnu”
Produktet havde fin kvalitet og blev leveret hurtigt.
“Fin kvalitet og hurtig levering”
Købte hylder to gange, de kunne ikke samles eller returneres.
“ikke var til at samle.....kan ikke finde ud af at returnerer?”
Sendte reklamation to gange, ingen svar efter over 100 dage.
“Nu er det over 100 dage siden, og har ikke hørt noget, SOM I INTET, selv efter 2 e- mail.”
Bestilling forsinket over to uger, ingen opdatering eller service.
“Det er altså mere end to uger siden!”
Fik leveret manglende dele, kundeservice svarede først efter anmeldelse.
“Fik leveret et skoskab hvor der manglede 2 plader.”
Gulvtæppe leveret hurtigt og var som forventet.
“Hurtig levering og intet at klage over.”
Modtog forkert farve og fik ingen hjælp fra kundeservice.
“Modtog en vare i en helt anden farve end beskrevet på hjemmesiden”
Produkt af dårlig kvalitet, advarer om returneringsomkostninger.
“Dårlig kvalitet af produktet, kunne næsten få bedre varer på Temu🤥”
Tæppe leveret hurtigt, kvaliteten er god bortset fra en lille plet.
“Kvaliteten af tæppet er perfekt.”
Købte spejl med lamineringfejl og fik ingen respons på reklamation.
“Dårlig service og dårlig produkt.”
Butik tilbyder gode priser og hurtig levering.
“Gode priser og hurtig levering :)”
Hurtig og sikker levering; tæppet passer perfekt til korridoren.
“Hurtig og sikker levering”
Betalte for vare, pakken blev ikke leveret, penge ikke returneret.
“Trækker penge og har aldrig modtaget pakken”
Har ikke modtaget bestilt vare, kan derfor ikke beskrive oplevelsen.
“Min oplevelse kan ikke skrives da jeg ikke har modtaget noget endnu”
Betalte for vare der aldrig blev sendt; fik kun delvis refusion.
“De trak pengene – men varen blev aldrig sendt.”
Denne side kombinerer indsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra platforme som Google, Trustpilot osv. Tilbagevendende punkter opsummeres uden at ændre indholdet af anmeldelserne.
Homeroom er en online boligindretningsbutik med møbler, lamper, tæpper og boligtilbehør. Webshoppen viser produktbilleder, beskrivelser, mål og pris for hvert produkt. Virksomheden står for ordrebehandling, onlinebetaling og levering af fysiske varer. Som en del af købsprocessen kan kunder kontakte kundeservice og sende reklamationer via e‑mail.