Kunder beskriver hurtig og kompetent reklamationshåndtering samt personlig hjælp fra enkelte medarbejdere. Mange anmeldelser peger på gentagne forsinkelser i afsendelse og levering og på kundeservice, der er svær at få fat i. Flere modtager varer, der er beskadigede eller mangler dele ved levering. Prisoplevelsen spænder fra gode, konkurrencedygtige tilbud til konkrete tilfælde med forkert eller manglende mængde.
Eksempler fra tilgængelige anmeldelser (jul. 2025 – feb. 2026).
Hurtig og professionel reklamationsbehandling for belægningsfejl.
“Reklamationen blev behandlet hurtigt, professionelt og tilfredsstillende.”
Bestilte med 1-4 dages levering men modtog først efter ni dage.
“Varerne kom først efter 9 hverdage!!!!!!”
Varer blev dårligt pakket uden beskyttelse, gentagne gange.
“INTET til at beskytte min dyre form.”
Modtog kun 21g i stedet for annoncerede 250g, følte sig snydt.
“Det er da rent svindel og bedrag”
Flere anmeldelser fortæller om tilbagevendende problemer med afsendelse og leveringstid. Mange kunder nævner lang behandlingstid ved returnering og at det er svært at komme i kontakt. Samtidig vurderer flere reklamationshåndteringen som hurtig og professionel.
I de positive anmeldelser fremhæver flere kunder konkurrencedygtige priser og en god pris i forhold til leveringen. Enkelte anklager bedrageri eller fejl i vareoplysninger om den leverede mængde. Nogle peger også på returgeb y rer som et minus.
Der er få kommentarer om brugervenlighed; et eksempel nævner et magnetlistesystem, der ikke virker. Flere kunder beskriver en problemfri købsproces og gentagne, vellykkede ordrer. Enkelte nævner manglende eller uklar sporingsinformation som en del af oplevelsen.
Anmeldelser nævner ofte varer, der ankommer beskadigede, og emballage, der ikke beskytter godt nok. Flere kunder rapporterer defekte enheder eller gentagne transportskader på produkter, de har fået ombyttet. Nogle anmeldelser beskriver også produkter, der lever op til forventningerne, for eksempel et knivsæt, kunden er tilfreds med.
Flere kunder savner information om afsendelse og oplever, at kundeservice er svær at nå på telefon. Enkelte anmeldelser nævner uoverensstemmelser mellem annonceoplysninger og det, der bliver leveret. Nogle fremhæver hurtig og venlig hjælp fra navngivne medarbejdere.
Anmeldelserne er delte med både femstjernede oplevelser og en række meget negative beskrivelser. De positive handler især om kundeservice og pris, mens de negative går på levering, kommunikation og kvalitet.
For hver anmeldelse: kernen i oplevelsen, baseret på originale kildeanmeldelser.
Kilder: Trustpilot (22) · External Source (20) · Citater forkortet · Per: februar 2026
Hurtig og professionel reklamationsbehandling for belægningsfejl.
“Reklamationen blev behandlet hurtigt, professionelt og tilfredsstillende.”
Forsinket afsendelse og levering til forkert pakkeshop i en anden by.
“endte herefter i en pakke shop jeg ikke har bedt om i en anden by...”
Konkurrencedygtige priser og acceptabel leveringstid på fire hverdage.
“Utroligt konkurrencedygtige priser og en leveringstid på 4 hverdage - jeg er absolut tilfreds med at have handlet her.”
Lang behandlingstid, forsinket erstatningslevering og tre knuste tallerkener.
“3 af dem var knuste ved ankomst.”
Fik forkert vare, returnerede og blev opkrævet gebyr på 49 kr.
“Bliver opkrævet et gebyr på 49kr.”
Varen afsendt ikke efter 1-4 dages løfte, ingen besked om afsendelse.
“Har bestilt en vare angivet til 1-4 hverdages leveringstid.”
Bestilling markeret 'afsendt' men ikke modtaget, manglede gave til bryllup.
“har nu stået i 1,5 døgn som "afsendt" men ikke modtaget af Postnord.”
Magnetliste kan ikke holde knivene, produktet er ubrugeligt.
“den kan ikke holde knivene!!”
Lang leveringstid og langsom tilbagebetaling samt svær kundeservicekontakt.
“Alt for lang leveringstid og retur tid”
Fik meget venlig og serviceminded hjælp gennem reklamationsforløbet.
“super sød og serviceminded medarbejder”
Hurtig levering og gode priser gjorde købet tilfredsstillende.
“Hurtig levering. Gode priser.”
Bestilte med 1-4 dages levering men modtog først efter ni dage.
“Varerne kom først efter 9 hverdage!!!!!!”
Modtog defekt brødrister og oplevede besværlig returnering.
“Modtog en defekt brødrister”
Varer blev dårligt pakket uden beskyttelse, gentagne gange.
“INTET til at beskytte min dyre form.”
Næsten to ugers levering trods løfte om 1-4 dages levering.
“Næsten 2 ugers leveringstid på produkter, der er på lager er ikke ok”
Efter syv dage var pakken stadig ikke modtaget.
“har efter 7 dage stadig ikke modtaget pakken.”
Ingen levering efter fire dage, manglende kontakt og svar fra kundeservice.
“Telefonen er slukket, og der er ingen mulighed for at få kontakt.”
Lang leveringstid; ordre fra 3/1 var stadig ikke modtaget 15/1.
“I dag d. 15/1, har jeg endnu ikke modtaget min ordre.”
Julegaverne ankom hurtigt og var godt pakket ind.
“fik dem hurtigt, og var pakket godt ind.”
Efter fem hverdage havde PostNord stadig ikke modtaget varen.
“Jeg har nu ventet fem hverdage og PostNord har ikke engang modtaget varen endnu.”
Dygtig og personlig rådgivning gav en anbefalelsesværdig købsoplevelse.
“Super professionel og personlig service – helt klart anbefalelsesværdigt!”
Reklamation blev hurtigt godkendt med valgfrihed mellem produkt eller penge.
“Reklamationen blev hurtigt godkendt”
Dårlig håndtering af ombytning og uhensigtsmæssig pakkeshop.
“Totalt udueligt.”
Gentagne transportskader på håndtag trods ombytninger.
“det ene håndtag var bulet indad grundet transportskade.”
Fremragende og tillidsfuld kundeservice fra Julie.
“lynhurtig respons og hjælp at hente”
Produktet leverede ikke de dele, som annoncen viste.
“Falsk markedsføring!”
Levering tog syv dage i stedet for annoncerede 2-4 dage.
“det tog 7 dage før jeg min pakke.”
Gode priser og hurtig levering gjorde mig tilfreds.
“Gode priser og varen kom prompte.”
Knivsæt matchede forventningerne og inkluderede en praktisk træboks.
“For med knivsættet følger en træboks, som knivene kan være i.”
To ugers levering og åben pakke, produkt levede ikke op til løfter.
“Det tog dem 2 ugers levering.”
Gentagne gange overholdt KitchenOne ikke leveringstiden.
“De har ikke kunne overholde leveringstiden”
Flere køb forløb uden problemer, alt fungerede som forventet.
“En del køb - alt som det skal være fortsat”
Fik refusion uden problemer, selvom producent insisterede på nye varer.
“KitchenOne gav uden problemer pengene retur”
Hurtig hjælp med ordrenummer og perfekt service.
“Perfekt service og mine bedste anbefalinger”
Modtog kun 21g i stedet for annoncerede 250g, følte sig snydt.
“Det er da rent svindel og bedrag”
Glas fuglefoderbræt faldt ned og gik i stykker gentagne gange.
“Faldet konstant ned og går i stykker.”
Manglede information om udsendelse fra Sverige og forlænget leveringstid.
“KitchenOne fremstår som en dansk webshop, men sender i nogle tilfælde fra udlandet”
KitchenOne nægtede at honorere den lovede 8-års garanti trods dokumentation.
“8 års garanti”
Manglende kogetop trods 'leveret'-status og ikke-eksisterende kundeservice.
“kundeservice er ikke-eksisterende.”
Modtog defekt Trangia-brænder, erstatning var også defekt og langsom reklamationsproces.
“GASSEN SIVER IKKE UD UANSET HVAD MAN GØR..”
Denne side kombinerer indsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra platforme som Google, Trustpilot osv. Tilbagevendende punkter opsummeres uden at ændre indholdet af anmeldelserne.
KitchenOne er en online forhandler af køkkenudstyr og små husholdningsapparater til private i Danmark. Sortimentet rummer blandt andet knive, bageforme, kogegrej, småmaskiner som brødristere og tilbehør til madlavning. Webshoppen viser produktbeskrivelser, billeder og garantioplysninger for hver vare. Kunder bestiller via internetbutikken og modtager ordre- og leveringsinformation. Reklamationer, ombytninger og retur håndteres via virksomhedens kundeservicekanaler.