Nogle kunder fremhæver hurtig levering, præcis pasform og enkelte gode oplevelser med kundeservice. Mange anmeldelser beskriver problemer med returnering, lang behandlingstid og fejl i leverancer. Flere nævner høje returgebyrer og prisstigninger i forbindelse med kampagner.
Eksempler fra tilgængelige anmeldelser (feb. 2023 – feb. 2026).
Hurtig levering og produkter var perfekte som beskrevet.
“hurtig levering og produkterne var helt perfekte, og som beskrevet”
Priser hævet før app-kampagne, anklager vildledende prispraksis.
“Skjorte på hjemmesiden koster 399,- på app koster den 459,-”
Opdagede brugt undertøj i modtaget buksepakke, ulækkert og chokerende.
“I det ene par bukser, som jeg havde modtaget lå et par brugte trusser.”
Returnering tager meget lang tid; ofte op til en måned før refundering.
“Og når man skal returnere går der 1 måned før man for pengene tilbage.”
Flere anmeldelser beskriver returneringer, hvor varer ikke bliver registreret eller behandlet. Brugere fortæller, at de må kontakte virksomheden gentagne gange for at få refusion eller bytte varer, der er sendt forkert. En mindre gruppe oplever hurtig og professionel hjælp.
Kunder kritiserer høje returgebyrer og lavere tilbagebetaling efter en returnering. Flere anmeldelser nævner prisjusteringer før kampagner og forskelle mellem prisen på hjemmesiden og i appen.
Få anmeldelser peger på tekniske og praktiske hindringer ved returnering, som krav om at udskrive returlabel og få steder at aflevere pakken. Andre fremhæver hurtig checkout og en overskuelig præsentation af produkterne.
Flere brugere beskriver tøj med syningsfejl, dårlig lugt eller endda brugte varer i pakken. Der er også anmeldelser, hvor kunder oplever høj kvalitet, god pasform og produkter, der matcher beskrivelserne.
Mange anmeldelser nævner manglende svar eller lang svartid fra kundeservice samt returneringer, der bliver registreret forkert. En mindre andel fremhæver hurtig og hjælpsom kommunikation.
Oplevelserne spænder fra problemfri levering til alvorlige problemer med retur og refusion. De meget negative sager om returnering trækker ned i den samlede tillid.
For hver anmeldelse: kernen i oplevelsen, baseret på originale kildeanmeldelser.
Kilder: Trustpilot (24) · External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citater forkortet · Per: februar 2026
Hurtig levering og produkter var perfekte som beskrevet.
“hurtig levering og produkterne var helt perfekte, og som beskrevet”
Høje returgebyrer og svingende varekvalitet, køber ikke igen.
“Endte med at skulle give 110kr i returgebyr”
Priser hævet før app-kampagne, anklager vildledende prispraksis.
“Skjorte på hjemmesiden koster 399,- på app koster den 459,-”
Anklager opregning af pris for at mindske egentlig rabatprocent.
“en jakke, der kostede 759 kr. bliver sat op til 859 kr.”
Dårlig kvalitet og syninger går op; kritiserer returgebyrer.
“Virkelig virkelig dårlig kvalitets tøj til prisen”
Brugte mål og modtog en kjole med perfekt pasform.
“jeg modtog den skønneste kjole , der passede perfekt”
Modtog forkert vare, kunne ikke få hjælp, ingen refundering.
“det er nu mere end 14 dage siden, at jeg sendte min forkerte tilsendte pakke retur.”
Sweater ankom med parfumelugt, hår og hul i halsområdet.
“hadde den en stærk parfume lugt og masse blond hår der havde sat sig på stoffet”
Kun returneringssteder langt væk og ingen QR-kode, umuligt at returnere.
“de sender mig en returlabel jeg skal printe - hvilket ikke kan lade sig gøre”
Fik forkert ordre og forventes selv at betale for returneringen.
“Når jeg forsøger at komme i kontakt med dem, kan jeg kun returnere varerne og gudhjælpemig selv betale for returneringen.”
Returnering ikke refunderet efter over en måned, ingen svar fra kundeservice.
“Pengene er stadig ikke tilbagebetalt.”
Fremragende kundeservice med hurtige, professionelle svar.
“Deres kundeservice er simpelthen så god!”
Ventet ni dage på pakke, kundeservice var ikke hjælpsom.
“Dårlig kundeservice, har ventet på min pakke i 9 dage nu og venter stadig..”
Modtog forkerte varer og måtte true med klage for refundering.
“Fik de forkerte varer, og skulle bruge tid og mange mails på at sende retur”
Opdagede brugt undertøj i modtaget buksepakke, ulækkert og chokerende.
“I det ene par bukser, som jeg havde modtaget lå et par brugte trusser.”
Forkerte forsendelser og fejlagtig betalingskrav trods bekræftet retur.
“De snyder, de skaber hovedpine og de holder mig for nar.”
Returneret jakke før nytår og endnu ikke modtaget refundering.
“I returned a jacket before New Year's and have not yet received my money back.”
Returnering tager meget lang tid; ofte op til en måned før refundering.
“Og når man skal returnere går der 1 måned før man for pengene tilbage.”
Dårlig kvalitet og lange refunderingstider, retur koster 59 kr.
“Utrolig dårlig kvalitet”
Manglede refundering på 1745 kr efter returnering, ingen kontakt.
“D. 22 dec sender i mig en mail at jeg får 1745 kr retur. Har dog ikke set nogen penge endnu”
Ønsker at give nul stjerner, udtryk for stor utilfredshed.
“Nul stjerner hvis man kunne”
Klagede over høje returomkostninger og dårlig service ved skader.
“returnerings omkostninger på 59kr”
Afviste prisrefusion og meget lang ventetid på refundering.
“jeg sidst måtte vente 31 dage for at få mine penge retur.”
Endte med at betale 98 kr for køb, kritiserer tilbagebetaling af fragt.
“Dvs. jeg har endt med at betale 98 kr. for ingenting.”
Returnering registreret forkert og ingen svar, pengene mangler.
“Jeg har stadig ikke fået mine penge - varerne blev sendt tilbage for 18 dage siden.”
Returnerede tre varer men kun én registreret, lang tilbagebetaling.
“Alligevel registrerer NA-KD kun én varer som retur.”
Returnering ikke behandlet efter 11 dage, føles uretfærdigt.
“Modtaget for 11 dage siden og endnu ikke behandlet.”
Uforløst ombytning efter tre ugers ingen kontakt med kundeservice.
“Har bruge 3 uger på at få fat på kundeservice uden held.”
Fik forkerte varer, mangler jakke, langsom kundeservice.
“jeg får istedet nogle suit pants og en blazer”
Høj returgebyr på 59 kr plus ekstra 10 kr pr. vare kritiseres.
“59kr for retur er helt væk.”
Oplevede altid god service og hurtig respons ved spørgsmål.
“Altid god service - hurtig respons hvis man har spørgsmål osv.”
Returnering medfører stort gebyr, mistede 100 kr ved refundering.
“Jeg købte en trøje for 220 og fik 122 tilbage efter retur.”
Returneret vare modtaget 3. august men ingen refundering en måned senere.
“Na Kd modtog min returvare d. 3. august og jeg har endnu ikke fået pengene retur her 1 måned senere.”
Modtog blazer med god kvalitet og perfekt pasform.
“Virkelig lækker kvalitet og perfekt pasform.”
Returneret den 6.8., stadig ikke modtaget refundering den 27.8.
“Afleverede mine returvarer den 6.8.I en pakkebox (Budbee) og har stadig ikke modtaget mine penge i dag den 27.8.”
Tidligere gode handler, men nu ingen refundering efter returnering.
“Returnerede nogle varer fra min bestilling i Juni og har stadig ikke modtaget en refundering.”
Forsøgte at refundere med gavekort påstået misligholdelse af returret.
“så forsøger de at spise mig af med et gavekort på returbeløbet”
Kundeservice var meget hjælpsom og svarede hurtigt.
“Kundeservice er mega søde, gode til at hjælpe og man får hurtigt svar🌸”
Levering kom til tiden og checkout var hurtig.
“Kom til tiden, hurtig Checkout.”
Dårlig pasform og lang returproces, stadig ikke refunderet.
“jeg har stadig ikke fået pengene”
Denne side kombinerer indsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra platforme som Google, Trustpilot osv. Tilbagevendende punkter opsummeres uden at ændre indholdet af anmeldelserne.
NA-KD er en online modeforhandler, der sælger tøj, sko og accessories primært til kvinder. Webshoppen og appen viser produktbilleder, størrelsesguider og priser for hvert produkt. Man kan betale med flere digitale betalingsmetoder og vælge mellem forskellige leveringsmuligheder. Returnering starter typisk via virksomhedens online returportal, og kundeservice kan kontaktes via mail eller chat.