Anmeldelser Analyseret
29
Vi Indsamler & Analyserer Anmeldelser
Nelly
Oplevelser & Anmeldelser
Nelly er en internetbaseret modeforhandler med fokus på kvindetøj, sko og accessories. Webshoppen sælger både egne kollektioner og tredjepartsbrands, og tilbyder online bestilling, levering, returmuligheder og kundeservice. Når forbrugere søger anmeldelser af Nelly, er leveringspraksis, returregler og kundeservice de mest almindelige beslutningsfaktorer.
Overblik & nøgletal
Positiv Stemning
59%
Seneste Anmeldelse
1d
Samlet Bedømmelse
3.3
Vores Analyse
🎯
Servicekvalitet
Mange brugere rapporterer hurtig, hjælpsom kundeservice ved reklamationer og returneringer, men flere anmeldelser fortæller også om manglende hjælp og utilfredsstillende sagsbehandling.
Del
Blandet
21%
💰
Værdi for pengene
Vurderinger om pris/værdi er delte: nogle fremhæver gode priser og gratis fragt, andre kritiserer returgebyrer, ufuldstændige refunderinger og tab ved retur.
Del
Blandet
9%
⚡
Brugeroplevelse
Brugere oplever ofte nem navigation og hurtig levering, men også problemer med ordrebekræftelser, systemfejl, valgte pakkeshops og lange returneringstider i nogle tilfælde.
Del
Blandet
17%
🔧
Produktkvalitet
Flere anmeldelser nævner tilfredsstillende kvalitet og god pasform til prisen; få kunder rapporterer defekte varer eller bekymring om videresalg af produkter.
Del
Stærk
15%
📞
Kommunikation
Kommunikationen beskrives ofte som hurtig, venlig og løsningsorienteret fra enkelte medarbejdere, men der findes også eksempler på manglende kontakt eller utilstrækkelig opfølgning.
Del
Blandet
12%
⭐
Samlet oplevelse
Samlet set er mange kunder tilfredse og handler igen, men negative oplevelser relateret til returhåndtering, leveringslogistik og kundeservice får andre kunder til at afstå.
Del
Blandet
25%
Vores Uafhængige Metodologi
Hvordan vi analyserer kundeanmeldelser uden fordomme
Dataindsamling
Vi analyserer offentlige anmeldelser fra verificerede platforme som Google, Trustpilot og Facebook.
AI Analyse
Vores AI opdager mønstre i ægte kundeoplevelser uden at modificere indhold.
100% Uafhængig
Nul virksomhedsindflydelse. Ingen betalinger, ingen fordomme — kun ægte kundestemmer.
Altid Opdateret
Opdateret regelmæssigt med de seneste anmeldelser og kundefeedback.
Fremhævede Kundeoplevelser
Repræsentative eksempler fra 29 verificerede anmeldelser (november 2013 – oktober 2025).
Dårlig kundeservice ever...
"Nelly.com har været inde og tage den adresse der står på min profil trods jeg ikke havde valgt at logge ind. Jeg taster manuelt min adresse men de ret..."
Camilla Holm
External Source
Sep 19, 2025
Fremhævet for: Eksempel på dårlig kundeservice
Et stort ja tak herfra ❤️
"Kan klart anbefales, kvalitets produkter, hu..."
Heidi Hansen
External Source
Aug 09, 2025
Fremhævet for: Positiv om kvalitet og levering
Retur vare l Første og sidste gang jeg handler her!
"Bestilte en vare fra Nelly.com, men den passede desværre ikke. Da jeg returnerede den, blev jeg opkrævet 39 kr. i returgebyr – og endte med kun at få..."
Oliver Warburg Nielsen
External Source
Aug 06, 2025
Fremhævet for: Kritik af returgebyr og refund
Vær klar til at skulle hente pakken 5+ km væk.
"Utroligt at Nelly ikke kan få styr på deres levering. Ligegyldigt om du bestille til en pakkeshop 50 m fra hvor du bor, så får de den sendt 5+ km væk…..."
Ida
External Source
Jul 15, 2025
Fremhævet for: Illustrerer leverings‑logistikproblem
Alle kundeanmeldelser
Filtrerede, erfaringsbaserede kundeanmeldelser fra offentlige kilder; vage og dobbelte indlæg er fjernet.
Filtrer efter Bedømmelse
Filtrer efter Kilde
Viser alle 29 anmeldelser
Alle Kundeanmeldelser
Kilder: External Source (20) · prisjakt.no (7) · Collected.reviews (1) · Trustpilot (1) · Citater forkortet · Per: oktober 2025
C
Claudia
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Jeg har aldrig oplevet noget lignende…
Jeg har aldrig oplevet noget lignende… d. 31/8 køber jeg noget tøj. Jeg returnerer og Nelly modtager min retur og behandler tilbagebetalingen. Efterfø...
J
Jessen
External Source
Sep 24, 2025
Tusind tak for håndtering af min…
Tusind tak for håndtering...
C
Camilla Holm
External Source
Sep 19, 2025
Dårlig kundeservice ever...
Nelly.com har været inde og tage den adresse der står på min profil trods jeg ikke havde valgt at logge ind. Jeg taster manuelt min adresse men de ret...
v
victoria stuckert
External Source
Sep 02, 2025
Havde problemer med en retur
Havde problemer med en retur, men fik hurtigt hjælp og afklari...
c
christina
External Source
Sep 01, 2025
Meget hjælpsomme og løsnings…
Meget hjælpsomme og løsnings orienterede i en lille rek...
N
Natasja
External Source
Aug 30, 2025
Dejligt sted
Dejligt sted. Elsker tøjet og har ikke haft nogle problemer. Dog lang leverings- og returne...
A
Akshitha Kunamneni
External Source
Aug 25, 2025
Manglende odrebekræftelse
Jeg har bestilt fra jeres hjemmeside og betalingen er gået igennem, men jeg har stadig ikke fået en ordrebekræftelse. Jeg har ventet i et par dage og...
T
Tina
External Source
Aug 20, 2025
Altid så fin, service
Hurtig og kompetent h...
L
Lea
External Source
Aug 13, 2025
Nelly er et super godt sted at shoppe
Nelly er et super godt sted at shoppe, gode vare til gode priser. Derudover er returnering super overskueligt, dog har jeg haft lidt bøvl med refunder...
S
Susanne
External Source
Aug 12, 2025
Ingen undtagelse eller hjælp at finde
Jeg har i mange år været en glad og tilfreds kunde hos Nelly og har altid sat pris på udvalget. Jeg har aldrig haft noget imod at betale returgebyret,...
H
Heidi Hansen
External Source
Aug 09, 2025
Et stort ja tak herfra ❤️
Kan klart anbefales, kvalitets produkter, hu...
N
NH
External Source
Aug 06, 2025
Havde problemer med returnering af en…
Havde problemer med returnering af en vare Fik hurtig, effektiv og venlig hjæl...
O
Oliver Warburg Nielsen
External Source
Aug 06, 2025
Retur vare l Første og sidste gang jeg handler her!
Bestilte en vare fra Nelly.com, men den passede desværre ikke. Da jeg returnerede den, blev jeg opkrævet 39 kr. i returgebyr – og endte med kun at få...
B
Birkely Tanya
External Source
Aug 04, 2025
Dejlig kundeservice, hurtig, sød og flittig
Min kundeservice hjælper var hurtig til at forstå hvad jeg havde brug for og gøre det, på trods af at det evt kunne være en besværlig opgave...
C
Cecilie
External Source
Jul 25, 2025
fantastisk oplevelse!
jeg har nu handlet på nelly flere gange. jeg har alle gange været super tilfreds med mit tøj og hvis jeg har oplevet problemer har kundeservice været...
U
Username
External Source
Jul 21, 2025
Mega dårligt
Mega dårligt! De sendte en defekt vare og så når jeg endelig får fikset en aftale med en af deres medarbejdere og sender den retur siger de nu at jeg...
I
Ida
External Source
Jul 15, 2025
Vær klar til at skulle hente pakken 5+ km væk.
Utroligt at Nelly ikke kan få styr på deres levering. Ligegyldigt om du bestille til en pakkeshop 50 m fra hvor du bor, så får de den sendt 5+ km væk…...
S
Sophia Rosenkjaer
External Source
Jul 15, 2025
Jeg synes det var en rigtig god…
Jeg synes det var en rigtig god service. Den kom til...
N
Nora Lind
External Source
Jul 15, 2025
Jeg har købt ved nelly et par gange…
Jeg har købt ved nelly et par gange efterhånden og har altid været rigtig tilfres med de ting jeg har fået. De har et...
A
Amalie Larsen
External Source
Jul 14, 2025
Nelly's eget tøj er fantastisk
Nelly's eget tøj er fantastisk - også til prisen! Altid hurtig leveri...
Konklusion
Anmeldelserne viser et blandet billede: mange kunder er tilfredse med produktkvalitet, hurtig levering og hjælpsom kundeservice ved reklamationer. Samtidig går flere anmeldelser igen om problemer med returregler, returgebyrer og tilbagebetalingsprocesser. Flere kunder nævner også fejl i leveringsvalg eller manglende ordrebekræftelse som væsentlige irritationsmomenter. Hvis returpolitik, leveringsstyring og kommunikationsklarhed er vigtige for dig, kan det være værd at tjekke de seneste kundeoplevelser før køb.