Kunder fortæller ofte om venligt og fagligt stærkt personale i butikken ved synsprøver og udlevering. Flere anmeldelser kritiserer abonnementer og betalingshåndtering samt manglende besked om træk. Enkelte anmeldelser beskriver fejl med glas, forkert stelfarve og pasformsproblemer.
Eksempler fra tilgængelige anmeldelser (sep. 2025 – feb. 2026).
Meget tilfreds med venligt personale og professionel synsprøve.
“Jeg var meget tilfreds med personalets venlighed og forklaringer til synsprøven.”
Advarer mod abonnement og beskriver langvarig dårlig service.
“Jeg vil aldrig anbefale et abonnement det er bondefangeri”
Dårlig administrationshåndtering, forkert opkrævning og uprofessionel refundering.
“butikschefen overførte pengene via sin private MobilePay.”
Fejl ved multiple sæt glas; venter på tredje korrekte levering.
“Første gang var glas for store, og ingen i butik kunne slibe.”
Mange anmeldelser fremhæver mødet med kompetente optikere og tålmodig vejledning under synsprøver. Flere nævner også hurtig ekspedition, når brillerne hentes. Enkelte beskriver forsinkelser eller at brillerne ikke var klar til den aftalte tid.
Flere kunder kritiserer prisniveauet på specialglas og oplever abonnementsordninger som økonomisk problematiske. Nogle positive anmeldelser udtrykker tilfredshed med købet, men i de negative går klager over dyre ekstraydelser igen. Teksten rummer kun minimal omtale af tilbud eller prisfordele.
Kunder beskriver generelt rolige og venlige butiksmøder med individuel tilpasning af briller. Enkelte oplever, at drop-in og booking ikke matcher forventningerne. Nogle anmeldelser nævner flere justeringer for at få den rette pasform.
Flere anmeldelser peger på konkrete fejl som forkert glasstørrelse, forkert stelfarve og glas, der ikke passer ved levering. Andre fremhæver en grundig synsprøve og høj faglig kvalitet ved udlevering. Antallet af nævnte produktfejl er stort nok til at fremstå som et tilbagevendende problem.
En tydelig gruppe anmeldelser kritiserer håndtering af betalinger, uventede træk og at abonnement er svært at opsige. Nogle kunder nævner personlige MobilePay-refunderinger og booking i deres navn uden godkendelse. Flere kritiserer også manglende eller for sparsom information ved leveringsforsinkelser.
Anmeldelserne viser en klar kontrast mellem mange meget positive oplevelser i butik og flere stærkt negative oplevelser med betaling og kommunikation. De to spor går igen som de mest dominerende temaer. Kontrasten påvirker den samlede oplevelse af pålidelighed.
For hver anmeldelse: kernen i oplevelsen, baseret på originale kildeanmeldelser.
Kilder: Trustpilot (27) · External Source (20) · Citater forkortet · Per: februar 2026
Godt udvalg, professionelle optikere og hurtig levering.
“Godt udvalg at vælge imellem, professionelle optikere, hurtigt levering af færdige briller.”
Dårlig administrationshåndtering, forkert opkrævning og uprofessionel refundering.
“butikschefen overførte pengene via sin private MobilePay.”
Jeg oplevede stor grundighed i servicen.
“Grundighed”
Der var lang forsinkelse uden besked.
“Lang forsinkelse - Uden besked”
Jeg fik super service i butikken.
“Super service”
Blev taget godt imod og fik god service.
“God service taken godt imod”
God oplevelse med tålmodig hjælp til nye briller.
“En god oplevelse. Alle har god tid til at hjælpe med nye briller.”
Venligt, forstående og hjælpsomt personale ved besøg.
“Forstående, venligt og meget hjælpsomt personale.”
Leveringsproblemer med linser efter leverandørskift og manglende kommunikation.
“det sejler med leveringerne”
Generelt tilfreds, men oplevede høje priser på solbrilleglas.
“Jeg synes en pris på ca 2700 for kun glas til mine eksisterende Tom Ford er dyrt”
Fagligt dygtigt personale, men krav om fuld betaling ved bestilling.
“Fagligt dygtigt personale der kunne råde og vejlede.”
Advarer mod abonnement og beskriver langvarig dårlig service.
“Jeg vil aldrig anbefale et abonnement det er bondefangeri”
Fik hurtigt briller og kompetent god betjening.
“Brillen kpm hurtigt og der var kompetent og god betjening”
Jeg er tilfreds med mit køb hos Synoptik.
“Jeg er tilfreds”
Problemer med abonnement, uretmæssige opkrævninger og svær opsigelse.
“Kan IKKE anbefale SYNOOTIK....”
Fejl ved multiple sæt glas; venter på tredje korrekte levering.
“Første gang var glas for store, og ingen i butik kunne slibe.”
Eminent oplevelse med engageret og sødt personale.
“Det var eminent & personalet meget engagerede og søde.”
Meget tilfreds med venligt personale og professionel synsprøve.
“Jeg var meget tilfreds med personalets venlighed og forklaringer til synsprøven.”
Jeg oplevede rigtig god service i butikken.
“Rigtig god service”
Top service og grundighed ved betjening.
“top service og grundighed”
Klagede over dårlig håndtering af abonnement og manglende regning.
“Synoptik Odense er det børn der arbejder.”
Personlig og god service med passende løsning.
“Dejligt når de kender en og finder lige den rigtige løsning.”
Fik god behandling og er tilfreds med brillerne.
“Jeg fik en rigtig go behandling og jeg er godt tilfreds med mine briller.”
Modtog venlighed og god vejledning fra personalet.
“Venlighed og god vejledning”
Følte sig presset til abonnement og blev opkrævet et højere beløb.
“Beløbet der blev trukket var: 3.888.00”
Fik professionel, tålmodig og god rådgivning ved synstest.
“Hun er en af bedste optikker jeg har været hos.”
Oplevede uoverskuelig prisbehandling og dårlig kundebehandling.
“det er ikke sted jeg vil komme igen.”
Solbriller passede aldrig efter flere tilpasningsforsøg.
“Har købt en solbrille, som aldrig kom til at passe 🙄”
Ordre/arbejde blev ikke færdig til lovet tid.
“Blev ikke færdig til lovet tid”
Anklager firmaet for svindel, manglende overholdelse af aftaler.
“Et firma der er ude på at lave svindel...”
Var utilfreds med ændring til betalingsordning og vil klage.
“HALLO MAN KAN JO IKKE SKRIVE DET MAN VIL JEG VIL KLAGE”
Venligt personale tilrettede gamle solbriller med styrke.
“Fantastisk service i Synoptik/ Næstved Storventer.”
Aalborg-butikken gav smilende, imødekommende og løsningsorienteret service.
“Altid smilende og imødekommende.”
Fik fin vejledning og god kundebetjening.
“Fin vejledning og kundebetjening”
Fik forkert farve stel, personalet nægtede prisnedslag eller løsning.
“var meget "sølv" farvet og ikke "guld”
Drop-in-reklame matchede ikke praksis, hvilket skabte alvorlige problemer.
“Synoptik tilbyder åbenbart ikke synsprøver efter kl 16.00”
Venligt og professionelt personale gav god vejledning.
“Meget venlig og imødekommende personale og professionel vejledning”
Fik svar og oplevede hjælpsomt personale.
“Fik svar på hvad jeg ville vide .”
Oplevede meget fin betjening og service.
“Meget fin betjening”
Fik fin betjening og perfekt service.
“Fin betjening god service 100 % perfekt”
Denne side kombinerer indsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra platforme som Google, Trustpilot osv. Tilbagevendende punkter opsummeres uden at ændre indholdet af anmeldelserne.
Synoptik er en dansk optikerkæde med både fysiske butikker og en online platform. Kæden tilbyder synsprøver hos autoriserede optikere samt salg af briller, solbriller og kontaktlinser. Synoptik leverer specialtilpassede brilleglas, belægninger og slibning via samarbejde med glaslaboratorier. Derudover tilbyder kæden rammetilpasning, reparationer og booking af synsprøver i butik eller på web.