Flere anmeldelser beskriver en problemfri, velorganiseret rejse med hjælpsomme guider og rene hoteller. Samtidig går klager igen om udeblevne guider, forkerte bookinger og for svag opfølgning. Kommunikation før og under rejsen får ofte ros, men enkelte kunder oplever brudte aftaler og manglende ansvar. Anmeldelserne rummer både gentagne succesoplevelser og konkrete svigt i servicen.
Eksempler fra tilgængelige anmeldelser (sep. 2025 – feb. 2026).
Fire uger på Tenerife forløb som lovet med velfungerende hotel og guider.
“alting gik fint, fik det vi var blevet lovet”
Mangelfuld guidet service, sprogproblemer, ekstra gebyrer og dårlig kommunikation.
“Bravo Tours er IKKE med dig hele vejen.”
All inclusive-maden var ofte halvkolde og uden variation, dårlig oplevelse.
“Morgenmaden var med halvoptøet toastbrød og kolde “lune retter”.”
Forkert booking til gruppe, manglende hjælp fra Bravo Tours.
“det er jeres booker, som ikke har gjort sit arbejde godt nok!”
Mange anmeldelser fremhæver professionelle guider, hurtig ombooking og hjælpsom lokal støtte. Andre fortæller om manglende guider, forkerte reservationer og i enkelte tilfælde truende adfærd fra personale. Alvorlige episoder ses sjældent, men gentagne fejl i booking og kundeservice dukker op flere gange.
Mange kunder peger på fornuftige priser og er tilfredse med pakkerejserne. Enkelte nævner manglende refusion eller udeblevne værelsesopgraderinger som konkrete klager over værdien.
Flere anmeldelser beskriver et glidende rejseforløb, godt vejr og programmer, der er tilrettelagt godt. Enkelte oplevede, at aktiviteter eller sportsprogrammer ikke levede op til markedsføringen. Der kommer også ros til en enkel booking og tilbud, der virker relevante.
Anmeldelser fremhæver ofte rene hoteller, venligt personale og varieret mad på flere destinationer. Andre nævner kold mad, slidt hoteludstyr og lav kvalitet på enkelte aktivitetstilbud. Forskelle i indkvartering og madoplevelser går igen på tværs af destinationer.
Mange kunder beskriver klar og løbende information før og under rejsen samt nem kontakt til guider. Andre peger på manglende ansvar efter hjemkomst og uenighed om aftaler fra rejsemesser. I de negative sager går manglende opfølgning på klager igen.
Flere anmeldelser beskriver tilfredsstillende, fejlfri ophold med god service og velordnede programmer. En tydelig minoritet fortæller om alvorlige servicefejl, bookingfejl og utilstrækkelig håndtering af klager. Samlet fremstår anmeldelserne polariserede mellem mange gode rejseoplevelser og gentagne enkeltsager med svigt.
For hver anmeldelse: kernen i oplevelsen, baseret på originale kildeanmeldelser.
Kilder: Trustpilot (34) · External Source (20) · Citater forkortet · Per: februar 2026
Fire uger på Tenerife forløb som lovet med velfungerende hotel og guider.
“alting gik fint, fik det vi var blevet lovet”
Rejse fundet via salgskonsulent fungerede perfekt, kan anbefales.
“Absolut alt fungerede og hotel og rejse var lige som vi havde drømt om.”
God organisering og kontakt fra guider, men lidt køligere end forventet.
“Styr på alt og guider der kontakter dig på telefon som service.”
Alt fungerede uden problemer.
“Alt fungerede bare”
Meget tilfreds med safarirejsen fra tilbud til hjemkomst.
“Super tilfredse med Bravo safari rejser lige fra tilbuds fasen til vi stod hjemme i lufthavnen igen.”
Alt gik efter planen og fungerede godt.
“Det fungere bare. Alt fik lige efter planen.”
Dejlig ferie med godt vejr og god mad.
“Dejlig ferie med godt vejr og god mad....”
Fantastisk ferie på Gran Canaria med godt hotel, service og all-inclusive.
“Det var på alle måder en en fantastisk ferie.”
Meget tilfreds, alt fungerede super godt.
“Supergodt!”
Giver god information om lufthavnsprocedurer og nem kontakt til guider.
“let at komme i kontakt med.”
Oplevede manglende tillid til aftaler indgået ved rejsemesse; tjek e-mails.
“man ikke kan stole på de aftaler som de lave.”
Fantastisk tur med hjælpsomme guider, og visa-udfordring ikke Bravo Tours' skyld.
“Alt var rent og absolut intet at sætte en finger på”
Imødekommende og hurtig ombooking, god support gennem hele processen.
“Bravotours var med hele vejen og sørgede for det hele!”
Fik stor hjælp til at planlægge en god rejse.
“Vores bedste hjælp til den bedste rejse”
Holdtræninger og aktiviteter levede ikke op til markedsføringen.
“Det kan derfor ikke anbefales at købe en aktiv sportsferie gennem Bravo Tours - du får på ingen måde det du har bestilt og betalt for.”
Mangelfuld guidet service, sprogproblemer, ekstra gebyrer og dårlig kommunikation.
“Bravo Tours er IKKE med dig hele vejen.”
Dårlig kundeservice og modstridende information om værelsers tilgængelighed.
“DET VAR SÅ LIGE EN GOD GRUND TIL AT FINDE ET ANDET SELSKAB.”
God information gennem hele rejsen og et dejligt La Palma-hotel.
“Hele vejen igennem har der været god information om rejsen.”
En ferie med Bravo Tours sikrer gode oplevelser.
“En ferie med bravo tours så er man sikker på gode oplevelser”
Følte sig trygge ved booking, rejsen blev gennemført som lovet.
“Vi var tryg ved at bestille så lang en rejse fra da den var bestilt blev båret igennem”
Oplevede næsten ingen guides og forvirring, følte manglende service.
“Stort set ingen guide”
Alt fungerede fint under rejsen.
“Alt fungerede fint!”
God organisering, hjælpsom kundeservice og fantastiske guider.
“De har rigtig godt styr på tingene”
God service og hjælpsom guide Daniel gjorde turen særlig god.
“især jeres guide Daniel, som taler flydende spansk og var utrolig vidende”
Føler manglende ansvar og utilstrækkelig opfølgning efter klage.
“Jeg er rystet over manglende ansvar og fralæggelse heraf efter hjemkomst.”
Ferie på Kreta forløb godt trods lidt dårligt vejr.
“Alt spillede bare på ferien til Kreta trods lidt dårligt vejr :)”
Bravo Tours var professionel med god service, trods hotelproblem.
“Meget professionelt og rigtig god service”
Flere problemer gennem flere rejser, ændrede hoteller og dårlig kundeservice.
“Der er 0 service.”
Forkert booking til gruppe, manglende hjælp fra Bravo Tours.
“det er jeres booker, som ikke har gjort sit arbejde godt nok!”
God og dygtig guide samt veltilrettelagt program.
“Dygtig guide og vel tilrettelagt program !”
Meget tilfreds med super service.
“Super service 👍👍🌞”
Fantastisk ferie på Kreta hvor alt fungerede og personale var venligt.
“Alt har klappet, hele vejen igennem.”
God oplevelse med fornuftig pris og imødekommende personale.
“prisen var fornuftig i forhold til den pakke vi havde købt”
Meget positiv oplevelse med gode guider og hurtig beskedservice.
“de var mega gode til at sende beskeder ud”
Meget tilfreds med hjælpsom og venlig service gennem hele lufthavnsoplevelsen.
“Rigtig god service.”
Føler sig afvist af Bravo Tours og manglende ansvarstagning.
“Bravotours fralægger sig ansvaret for dårligt hotel personale”
Datter blev truet af flypersonale og en Bravo guide, ingen undskyldning.
“jeg skal nok sørge for, at du ikke kommer med den flyver hjem til Danmark.”
Fik ikke det udbudte værelse med havudsigt og blev ikke refunderet.
“Bravo har i dag den 2/10 nægtet at refundere 105 euro til mig.”
Positiv oplevelse med god service og gode oplevelser.
“Service og oplevelser”
Proaktiv service tilbød hotelbytte, hvilket gav bedre hotel og beliggenhed.
“tilbudt os at skifte hotel, hvilket vi gjorde”
Denne side kombinerer indsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra platforme som Google, Trustpilot osv. Tilbagevendende punkter opsummeres uden at ændre indholdet af anmeldelserne.
Bravo Tours er en dansk rejseudbyder, der sælger pakkerejser og guidede gruppeture til populære destinationer. Virksomheden står for fly- og hotelpakker samt lokal koordinering og guidehjælp. Man booker via web eller salgskonsulenter, og kundeservice håndterer ændringer og praktisk støtte. Udvalget dækker både standardpakker og arrangerede ture med lokal service under opholdet.