Mange anmeldere fremhæver, at det er nemt at booke via Sunwebs hjemmeside og app. Flere fortæller også om hjælpsom og professionel kundeservice under bookingen eller på rejsen. Samtidig går der mange klager igen om manglende beskeder, lange telefonkøer og for lidt information ved ændringer. Flere anmeldelser beskriver også alvorlige problemer med hotelstandarden og fejl i de ydelser, der blev leveret.
Eksempler fra tilgængelige anmeldelser (apr. 2022 – feb. 2026).
Det var virkelig nemt at booke rejse for anmelderen.
“Virkelig nem at booke rejse😊”
Kuffert mangler og Sunweb vil ikke tage ansvar eller hjælpe.
“Kuffert væk, og nul ansvar”
Ingen mail ved ændret afgang, store ekstra omkostninger og tabt rejsedøgn.
“Det kom aldrig en mail...”
Fik værelser med mug og skimmel og ingen kompensation.
“værelset lugter meget tungt af mug og skimmel”
Flere anmeldelser peger på konkret vejledning og hurtig hjælp ved ændringer. Samtidig beskriver andre alvorlige servicefejl som mistet bagage, inkompetente guider og mangel på ansvar. Kontrasten mellem de to oplevelser står tydeligt frem i anmeldelserne.
Flere kunder nævner rimelige priser og et godt udvalg som grund til tilfredshed. Enkelte skriver dog, at høje depositumkrav eller ekstra omkostninger gør rejsen dyrere end forventet. Værdi omtales oftere positivt end negativt.
Mange rejsende beskriver ferien som god eller fremragende, også blandt kunder der har været afsted flere gange. Flere fremhæver en hurtig og intuitiv bookingproces, som gør oplevelsen bedre. Enkelte oplevede forvirring i navigationen, men det nævnes sjældnere.
Flere anmeldelser beskriver, at hoteloplevelsen ikke matcher beskrivelserne på hjemmesiden. Der nævnes blandt andet dårlig rengøring, skimmel og manglende varmt vand på værelserne. Samtidig findes der anmeldelser, der bekræfter en tilfredsstillende hotelstandard.
Kommunikation går igen som et problem i de negative anmeldelser. Flere kunder fortæller om manglende beskeder ved fly- eller hotelændringer, ingen info om afhentning og meget lange telefonkøer. Der er dog også eksempler på god telefonisk vejledning fra Sunweb.
Anmeldelserne viser en tydelig kontrast mellem mange gode oplevelser og en række alvorlige negative hændelser. De positive fremhæver nem booking, gode rejser og hjælpsom service. De negative handler især om svigtende kommunikation, logistiske problemer og dårlig hotelstandard.
For hver anmeldelse: kernen i oplevelsen, baseret på originale kildeanmeldelser.
Kilder: Trustpilot (40) · External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citater forkortet · Per: februar 2026
Det er 6. gang vi rejser med Sunweb uden kritik.
“Det er 6. gang vi rejser med SUNWEB og vi har aldrig haft grund til kritik.”
Synes Sunweb er et super godt rejsebureau.
“Super godt rejsebureau.”
Synes oplevelsen var super god og takker.
“Super godt mange tak”
Fik professionel, omsorgsfuld hjælp fra Sunweb under stress.
“Dygtigt, Hjælpsomme, omsorgsfuld mennesker.”
Booking var dejlig og nem, alt bekræftet.
“Dejlig og nem booking, alt er confirmet”
Rejser ofte med Sunweb og oplever dem som meget gode.
“The best I travel many times very nice 👍 company always good 👏❤️”
Første rejse med Sunweb og oplevelsen er indtil videre ok.
“Det er første gang jeg rejser med Sunweb, så indtil videre er det ok.”
Der er gode beskrivelser af de forskellige steder.
“Gode beskrivelser af stederne!”
Fik dårlig respons og utilstrækkelig hjælp i situationen.
“Dårlig respons og fik ikke helt den fornødne hjælp vejledning”
Fik værelser med mug og skimmel og ingen kompensation.
“værelset lugter meget tungt af mug og skimmel”
Flere hotelændringer, overbookinger og manglende kontakt og refusion.
“3 ændringer på hotel indenfor de sidste to dage inden afrejsen.”
Fik god vejledning pr. telefon af Sunweb.
“Jeg fik en god vejledning pr. telefon.”
Dårlig transfer, lange ventetider og utilfredsstillende flysæder.
“Kan ikke arrangeres dårligere.”
Stort udvalg gjorde det nemt at finde ønsket rejse.
“Stort udvalg af rejser, hvor jeg fandt lige den rejse jeg var på udkig efter.”
Fik mindst hvad jeg havde forventet og betalt for.
“Jeg har som minimum, fået hvad jeg har forventet og betalt for. Vh. Ebbe Mortensen”
Sunweb ombookede og opgraderede værelset, udmærket kundeservice.
“SUPER SERVICE”
Ingen rejseproblemer, men hotellets rengøring og standard svigtede.
“Manglende rengøring på værelserne i flere dage.”
Synes det er nemt at bestille, men siger det bliver sidste gang.
“altid nemt og bestille ogfinde rundt i bliver sidste gang vi rejser med jer”
Oplevede en nem og enkel service.
“Nem service”
Hjemmesiden var forvirrende at navigere, men det lykkedes.
“Meget forvirrende at navigerer rundt på hjemmesiden, men det lykkedes”
Jeg har netop haft den fantastiske oplevelse af en solferie med Sunweb, og jeg kan ikke anbefale dem nok! Fra start til slut var hele processen let og stressfri. Jeg blev først præsenteret for deres brede udvalg af rejser, der inkluderer alt fra solrige pool-destinationer til sneklædte skirejser i bjergene - hvilket gjorde det nemt at vælge den bedste feriepassende for mig.
Reservationen gik hurtigt og glat uden problemer eller udfordringer. Da jeg kom frem til destinationen skulle jeg bare nyder min ferie samt aktiviteterne hver dag, helt uden bekymring om praktiske afdelinger som transport og indkvartering.
Jeg nød virkelig opholdet på hotellet; Værelset var rent, ryddeligt og havde alle de faciliteter , som jeg behøvede under min ferieture . Personalet var venligt og hjælpsomt overalt på hotellet.
Det mest imponerende ved Sunweb er dog prissammensætningen De pressede ikke kun priserne sammen men også bragte solid kvalitet sammen med turen – noget andet end hvad mange andre konkurrenters dyrere rejser kunne matche.
Alt i alt kan jeg stærkt anbefale Sunweb til enhver rejsende der ønsker en problemfri booking-proces kombineret med rimelige priser og høj kvalitet hele vejen igennem sin turoplevelse -- du vil ikke blive skuffet!
Denne side kombinerer indsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra platforme som Google, Trustpilot osv. Tilbagevendende punkter opsummeres uden at ændre indholdet af anmeldelserne.
Sunweb er en rejsearrangør og online rejseformidler, der sælger pakkerejser med fly, hotel og transfer. De tilbyder en webplatform og en mobilapp til at søge, booke og betale rejser. Udvalget rummer blandt andet skirejser, badeferier og familieferier i forskellige længder. Sunweb formidler også praktiske tilvalg som transfer og rejseforsikring og tilbyder kundesupport via telefon og web.