Kunder fremhæver ofte personlig betjening i butikkerne og hurtig levering af enheder. Flere anmeldelser peger også på god mobildækning og en tydelig onlinebestilling. Omvendt beskriver mange alvorlige faktureringsfejl, annulleringer der ikke går igennem, og perioder med nedbrud i internetforbindelsen. Anmeldelserne viser et klart skel mellem gode butiksmøder og problemer med opfølgning og teknisk stabilitet.
Eksempler fra tilgængelige anmeldelser (okt. 2025 – feb. 2026).
Hurtig, smilende og professionel service.
“Hurtig smilende behagelig professionali service 👍 ikke”
Oplever god dækning og tilfredsstillende pris.
“God dækning og fin pris”
Bliver fortsat opkrævet efter opsigelse, oplever snyd og svindel.
“Hold jer langt væk fra dette firma”
Fibernet nede i dagevis, lang ventetid og dårlig service.
“nettet er nede i tre døgn i streg”
Butiks- og callcenterpersonale får ofte ros for at være venlige og hjælpsomme. I andre klager nævnes de samme kanaler for at afbryde opkald, være langsomme eller skubbe ansvaret fra sig. Det giver en tydelig kontrast mellem hurtige, professionelle butiksbesøg og problemer i sagsbehandlingen.
Nogle kunder nævner rimelige priser og tilfredsstillende dækning på mobilen. Flere anmeldelser beskriver dog uventede opkrævninger, betalingskrav efter opsigelse og afslag på refusion ved prisfald. Klagerne handler både om mistænkelige træk og uenighed om, hvordan telefonprisen afhænger af abonnementet.
Flere kunder oplever enkel onlinebestilling og tydelige prisoplysninger, når de ændrer abonnement. Samtidig fortæller nye kunder om besværlig oprettelse og modstridende oplysninger ved aktivering. Ældre kunder efterlyser hjælp til MitID og e-Boks, som nævnes konkret i enkelte anmeldelser.
Flere anmeldelser fortæller om længerevarende fiber- eller internetnedbrud og perioder med lav hastighed. Andre beskriver et netværk uden problemer og en stabil mobilforbindelse lokalt. Ustabilitet går igen i både privat- og erhvervsanmeldelser.
Kunder nævner igen og igen manglende opfølgning, manglende kvitteringer og annulleringer, der ikke bliver gennemført. Enkelte anmeldelser fremhæver til gengæld klare og letforståelige forklaringer ved personlige møder i butikken. Kommunikationskritikken hænger ofte direkte sammen med fakturering og opfølgning på service.
Anmeldelserne spænder fra meget tilfredse, loyale kunder til kunder med alvorlige drifts- eller faktureringsproblemer. Helhedsindtrykket viser en skarp opdeling mellem gode butikskontakter og dårlige efterfølgende sager. Det ses både i korte fortællinger om god service og i detaljerede klager over systemfejl.
For hver anmeldelse: kernen i oplevelsen, baseret på originale kildeanmeldelser.
Kilder: Trustpilot (40) · External Source (20) · Citater forkortet · Per: februar 2026
Sælger tog sig personligt af mig og var fremragende.
“Han var genial 1000 stjerner til ham”
Betalte men fik intet, reserverede penge blev trukket uden kvittering.
“men øv øv for de bliver trukket med det samme og ingen kvittering.”
Forsøg på annullering mislykkedes, abonnement fortsatte trods aftaler.
“mit abonnement stadig kører.”
God service, men sælger var for insisterende.
“God service men liiiidt for insisterende sælger”
Ældre kunder kan ikke bruge MitID eller e-Boks, ingen hjælp fra Telenor.
“de skal enten få deres nummer over i en pårørendes navn eller skifte udbyder”
Fejl opsagde internetabonnementet, langvarig nedetid og manglende ansvar.
“internetabonnement blev opsagt uden vores accept.”
Fik god service, gode forklaringer og et godt tilbud.
“Jeg har får en god service”
Blev opkrævet for meget data kort efter skift, mistænker fusk.
“Det lugter lidt af fusk”
Fik god behandling og betjening fra sælgeren.
“Fik en god behandling og Betjening af selger, 👍😉”
Havde en god oplevelse med tjenesten.
“God oplevelse”
Fik opkrævning efter nummerflytning, afvisning ved klage.
“Telenor krævede, at jeg skulle betale for yderligere 30 dage”
Meget utilfreds med internet, beskrives som elendigt.
“det værste internet man kan købe det elendigt”
Fik ny iPhone 17 lynhurtigt og fin service.
“Fik min nye IPhone 17 lynhurtigt - fin service”
Anmelderen har ingen yderligere kommentar at give.
“Jeg har ingen kommentar”
Fik flot og faglig betjening i Storcenteret Ålborg.
“Vi fik en flot og faglig betjening i Storcenteret Ålborg😊😊”
Langsomt og ustabilt internet; kundeservice hjælper ikke.
“hastigheder helt nede på 2,6/20 Mbit”
Meget tilfreds med tjenesten generelt.
“Meget tilfreds”
Telefonpris afhænger af abonnementets størrelse, ikke acceptabelt.
“Telefonens pris er afhængig abonnementet”
God service og hurtig svartid fra personalet.
“God service og hurtigt svare”
Bliver fortsat opkrævet efter opsigelse, oplever snyd og svindel.
“Hold jer langt væk fra dette firma”
Denne side kombinerer indsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra platforme som Google, Trustpilot osv. Tilbagevendende punkter opsummeres uden at ændre indholdet af anmeldelserne.
Telenor er en teleudbyder i Danmark og en del af Telenor-koncernen med mobil- og fastnettjenester. Virksomheden sælger mobilabonnementer, SIM-kort, telefoner og fiberbredbånd til private og erhverv. Det omfatter roaming, virksomhedsløsninger og installation af bredbånd i hjem og på kontor. Kunder kan bruge web-selvbetjening, fysiske butikker og kontakte support via telefon eller chat. Netværksinfrastruktur og licenser ligger bag de mobile og faste forbindelser på det danske marked.