Kunder fremhæver ofte lave priser, hurtig levering og produkter, de er tilfredse med. Samtidig beskriver mange anmeldelser uautoriserede eller skjulte medlemsgebyrer. En betydelig gruppe klager over leverancer, der udebliver, samt forkerte eller defekte varer. Anmeldelserne viser en tydelig kontrast mellem mange topvurderinger og flere alvorlige klager over servicen.
Eksempler fra tilgængelige anmeldelser (jan. 2025 – feb. 2026).
Meget gode priser og hurtig levering.
“Virkelig gode priser og meget hurtigt levering 🚚👍”
Loyal kunde i mange år, tilfreds med priser og levering.
“Fast bruger og har været det i mange år efterhånden. Det fungere bare.”
Blev tilmeldt medlemskab uden samtykke og blev trukket 89 kr.
“Jeg har IKKE givet samtykke til medlemskab”
Ordre ikke modtaget; tracking med Bring viser forsvundet pakke og ingen svar.
“Pakken er forsvundet hos Bring og de siger jeg skal kontakte jer.”
Mange anmeldere roser hurtig levering og venlig betjening, når ordrer går igennem. Flere kunder oplever dog manglende eller langsom hjælp ved reklamationer og returneringer. Der kommer også gentagne klager om uautoriserede medlemsopkrævninger, som beskrives som en servicefejl.
Flere anmeldelser peger på lave priser, gode tilbud og fin værdi for pengene. Samtidig beskylder mange virksomheden for automatisk eller skjult medlemskab med månedlige gebyrer. Enkelte kunder oplever også, at enkelte varer koster mere end hos konkurrenter.
Brugere beskriver webshoppen som let at finde rundt i, og leveringen er ofte hurtig. Nogle kunder melder om lange leveringstider og tracking-links, der mangler eller ikke virker. Et mindretal skriver, at deres ordrer aldrig kom frem.
Mange kunder oplever god kvalitet og effekt af produkterne. Flere anmeldelser advarer dog om forkerte leverancer, defekte varer eller produkter med ingredienser, de ikke forventede. I enkelte tilfælde nævnes tilbagebetaling eller ombytning.
Anmeldelser nævner igen og igen manglende svar fra kundeservice og tracking-links, der ikke virker. Kunder klager over uklare beskeder ved ændringer i forsendelsen og at de bliver bedt om selv at kontakte transportøren. Der findes også positive kommentarer om god kommunikation, men de ses oftere i højere bedømmelser.
De samlede oplevelser spænder fra loyale, tilfredse kunder til brugere med alvorlige klager over abonnementer og leverancer, der udebliver. Tilfredsheden hænger ofte sammen med, om ordren kommer korrekt frem, og om supporten reagerer hurtigt. Det giver en tydelig polarisering i bedømmelserne.
For hver anmeldelse: kernen i oplevelsen, baseret på originale kildeanmeldelser.
Kilder: Trustpilot (40) · External Source (20) · prisjakt.no (20) · Citater forkortet · Per: februar 2026
Meget gode priser og hurtig levering.
“Virkelig gode priser og meget hurtigt levering 🚚👍”
Uventet medlemskab trækker 89 kr. månedligt; kundeservice utilgængelig.
“uden at opdage det tilmeldt et medlemsskab, hvor der hver måned trækkes 89kr.”
Fik hurtig levering som forventet.
“Hurtig levering”
Tilfreds kunde i 13 år, men sidst manglede tre varer.
“manglede 3 ting i den sidst modtagne kasse.”
Fik to forkerte varer med anden emballage og forskellige ingredienser.
“Har modtaget to artikler som ikke er de samme, som jeg har bestilt.”
Jeg er meget tilfreds med produktet.
“Super 👏💪 god”
Modtog kvalitetsprodukt og hurtig levering.
“Kvalitetsprodukt og hurtig levering”
Tilfreds; gode produkter til rimelige priser.
“Gode produkter til gode priser.”
Betalte medlemskab, men fandt varer dyrere end konkurrenter.
“det er rent og skær svindel.”
Gode varer, hurtig levering og nyttig prøveperiode.
“Gode varer, nem og hurtig levering.”
Jeg oplevede en meget god service.
“Super super god service tak”
Ordre ikke modtaget; tracking med Bring viser forsvundet pakke og ingen svar.
“Pakken er forsvundet hos Bring og de siger jeg skal kontakte jer.”
Gode produkter til overkommelige priser og hurtig levering.
“Gode produkter, til overkommelige priser, og altid hurtig levering”
Pakke fra 5/2 er ikke modtaget; kundeservice svarer ikke.
“Jeg vil gerne have mine varer eller i det mindste mine penge retur!”
Levering tog 9 dage for en creme.
“9 dage for en creme af komme”
Trackingside virker ikke; Bring returnerede pakken, forsinket levering.
““opps! Siden kunne ikke findes””
Ordre leveret ikke; tracking virker ikke; kundeservice kun AI-chatbot.
“tracking-linket virker ikke”
Opsagde medlemskab, men Luxplus forsøgte fortsat at trække penge.
“Nu har de endnu engang prøvet at opkræve penge fra mig”
Fejl i forsendelse og dårlig kundeservice med ubrugelige svar.
“Elendig kundeservice”
Min ordre blev aldrig leveret til mig.
“Min ordre kom aldrig”
Anklager Luxplus for svindel og uberegnligt abonnement.
“Luxplus er noen jxE6vla svindlere.”
Anklager for at bedrage kunder til skjult medlemskab.
“Svindel og lureri!”
Advarer mod siden; kalder den svindel og automatisk medlemskab.
“Styr unna! Ren svindel side.”
Rask forsendelse, gode produkter og gratis fragt; tilfreds.
“alt sendes raskt, produkter av god kvalitet, frakten er gratis.”
Nemt at navigere på hjemmesiden og perfekt levering til døren.
“Nem hjemmeside at finde rundt i”
Langvarig kunde, tilfreds med udvalg og præcis levering.
“Har handlet i mange år med Luxplus.JEg er meget glad for de viser de mange produkter og muligheder.Luxplus er også meget præcise med levering til tiden❤️❤️❤️👍”
Altid hurtig og god service, lever op til forventninger.
“Altid hurtig og god service👍🏻 skuffer ikke 😁”
Kunden er meget tilfreds og giver fem stjerner.
“Så tilfreds, 5 store stjerner”
God kvalitet og lave priser kombineret med hurtig levering.
“god kvalitet og lav priser med hurtig levering”
Julekalender blev vildledende; returnering nægtet og ingen kundeservice.
“Kalenderen viste sig at være ren vildledning og bedrageri.”
Har ikke fået hjælp til retur; langsom og dårlig kundeservice.
“det den værste kundeservice jeg her længe har oplevet!”
Dejlig butik med venligt og skønt personale.
“Dejlig butik og skønt personale”
Ingen svar på manglende ordre; tabt penge og opsagt medlemskab.
“Største scam firma jeg længe har oplevet.”
Modtog defekte produkter; kundeservice svarer ikke på reklamationer.
“Begge virkede ikke”
Kunden har endnu ikke modtaget sin pakke.
“Jeg har ikke fået min pakke endu”
Loyal kunde i mange år, tilfreds med priser og levering.
“Fast bruger og har været det i mange år efterhånden. Det fungere bare.”
Oplever den bedste service fra virksomheden.
“Bedste service!!”
Pakke er forsinket og ser ikke sendt til distributør endnu.
“det ikke engang er sendt til distributør endnu”
Tvinges til at oprette medlemskab og betale 89 kr ved køb.
“og så bliver jeg tvunget til at blive medlem og betale 89 kr.”
Modtog produkt med uventede kemiske ingredienser, fik senere refusion.
“Der var alt muligt kemisk giftigt stads i.”
Denne side kombinerer indsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra platforme som Google, Trustpilot osv. Tilbagevendende punkter opsummeres uden at ændre indholdet af anmeldelserne.
Luxplus er en nordisk e-handelsvirksomhed, der sælger skønheds- og personligplejeprodukter online. Sortimentet omfatter typisk kategorier som hudpleje, hårpleje og kosmetik. Webshoppen viser produktbeskrivelser, ingredienslister og priser for hver vare. Købet gennemføres i en online kasse med kort- og digitale betalingsmuligheder. Virksomheden sender ordrer med eksterne transportører og tilbyder kundekonti med ordrehistorik og forsendelsesoplysninger.