Anmeldelserne rummer mange klager over kundeservice, levering og dele, der mangler eller er beskadigede. Flere kunder beskriver også produkter med dårlig finish eller fejl i forboringer. Samtidig fremhæver flere hurtig levering og gode købsoplevelser med udvalgte produkter. Nogle nævner desuden en god prisoplevelse og nyttig vejledning.
Eksempler fra tilgængelige anmeldelser (apr. 2022 – feb. 2026).
Manglende reservedele gjorde varen ubrugelig; fik kun en 40 kr voucher.
“Der er en mangel på varen, og reservedele findes ikke, så varen er ubrugelig.”
Afsendelsesdatoer stemmer aldrig; penge trækkes og levering forsinkes.
“Afsendelses dato stemmer ALDRIG, men penge trækkes.”
Hurtig levering og alt fungerede; klart anbefales.
“Super godt, meget kort leveringstid kom efter 3 dage og alt spiller bare Helt klart anbefalers!”
Massivt træ bordplader af god kvalitet, leveret som lovet.
“Massivt træ i god kvalitet med flotte åretegninger.”
Anmeldelserne peger på tilbagevendende problemer med kundeservice. Kunder beskriver lange svartider, sager der ikke bliver løst, og lav kompensation. Enkelte fortæller dog om hurtig og meget god hjælp efter eskalation.
Flere kunder oplever god værdi for pengene og en produktkvalitet, de er tilfredse med. Et begrænset antal anmeldelser roser gratis eller rimelig levering samt god vejledning. Enkelte klager handler om, at kompensationen ikke står mål med fejlen.
Mange fremhæver hurtig levering og problemfri modtagelse som en klar fordel. Nogle beskriver nem samling og er tilfredse med købet. Samtidig nævner flere udfordringer med samlevejledninger og placeringen af dele.
Anmeldelserne nævner ofte dårlig finish, leveringer med skader og manglende forboringer. Flere kunder har fået dele, der ikke passede, eller produkter i ringe materiale. Der findes dog enkelte anmeldelser, som fremhæver solidt massivtræ og godt håndværk.
Kunder beskriver afsendelsesdatoer, der ikke stemmer, og svar fra support, som mangler eller skaber forvirring. Flere nævner svar fra forskellige lande, automatiske oversættelser og problemer med tracking. Emnet domineres af klager over manglende opfølgning.
Anmeldelserne er delte med både meget høje og meget lave vurderinger. Mange konkrete sager handler om fejl i levering og service, mens en række kunder oplever hurtig levering og et tilfredsstillende køb. Helhedsindtrykket svinger tydeligt alt efter produktet og håndteringen af reklamationer.
For hver anmeldelse: kernen i oplevelsen, baseret på originale kildeanmeldelser.
Kilder: Trustpilot (33) · External Source (20) · prisjakt.no (20) · Reviews (20) · Reviews (1) · Citater forkortet · Per: februar 2026
Manglende reservedele gjorde varen ubrugelig; fik kun en 40 kr voucher.
“Der er en mangel på varen, og reservedele findes ikke, så varen er ubrugelig.”
God værdi til prisen og god vejledning.
“Fint til prisen. God vejledning.”
Leveringstider var misvisende og kundens ordre forsinket.
“3 til 5 dages levering? Til grin.”
Hurtig levering og alt fungerede; klart anbefales.
“Super godt, meget kort leveringstid kom efter 3 dage og alt spiller bare Helt klart anbefalers!”
Kundeservice forstod ikke og gav ingen brugbar hjælp.
“Godt nok en talentløs kundeservice- tænker ikke at de har studiegæld 🙈”
Flotte træer og fin levering.
“Flotte træer fin levering”
Anmelderen udtrykker at være meget tilfreds.
“Meget tilfreds”
Modtog kommode uden 3 dele; dårlig kompensation og kundeservice.
“Aldrig køb fra denne hjemmeside.”
Reolen er fin, men samlevejledningen var svær at gennemskue.
“Det er en fin reol, dog er tegningen til samling ikke overvældende gennemskuelig.”
Dårlig service med lange ventetider og ubrugelig manual.
“En utrolig dårlig service”
God erfaring med kvalitet og foretrukken PostNord-levering.
“Jeg har det rigtigt godt med at handle hos VidaXL!”
Sengeborde var defekte, huller passede ikke, dårlig kompensation.
“men ingen af de forudborede huller passede med de dele der skulle skrues på”
Varen lignede ikke billedet og kundeservice var utilgængelig.
“Varen ser ikke ud som på billedet”
Spejl med LED leveret til tiden og fungerede korrekt.
“Levering var god og til tiden, og alt virker, jeg er tilfreds”
Kommode ankom beskadiget og krævede selvboring; fik refundering.
“Det vi modtog var vildt dårlig kvalitet, træet var ødelagt flere steder”
Leveringstider ændret og varen blev efterladt ved døren trods anmodning.
“Den blev leveret foran min dør. (Gls skyld, ikke dem)”
Anmelderen rapporterer at alt fungerede fint.
“Alt fungeret fint”
Penge trukket tidligt, tracking viser levering men GLS modtog intet.
“I har trukket pengene dagen efter bestilling.”
Massagestol var defekt, kundeservice gav ingen løsning over to måneder.
“Massage stol : det var kun fodskammel der virkede resten af massagedelen virkede ikke.”
Anmelderen vurderer at det var helt fint.
“Det var helt fint.”
Afsendelsesdatoer stemmer aldrig; penge trækkes og levering forsinkes.
“Afsendelses dato stemmer ALDRIG, men penge trækkes.”
Leverer ikke varerne; returnering kræver lang mail-korrespondance.
“Det er et fup firma . De leverer ikke varerne”
Uklart leveringstidspunkt og svar sendt på fransk, uacceptabelt.
“midt i det hele begynder de at sende lange svar på fransk.”
Kan ikke levere på lovede tider og yder ingen hjælp ved fejl.
“Det er ikke en pålidelig side og man får ikke hjælp når tingene går galt.”
Skrivebordet er for lavt og spejlet monteret for lavt.
“Spejlet er placeret så lavt ovenpå skrive bordet.”
Forvirrende kundeservice med skiftende svar og ingen handling.
“Hver gang man sender en mail, få man et svar fra en ny person, i et nyt land.”
Reklamerer med 40 kr uden at oplyse betingelser for rabat.
“Reklamerer med at man kan få 40 kr hvis man tilmelder sig nyhedsbrevet.”
God kvalitet men svær at montere på det eksisterende stel.
“ok kvalitet, svær at få på det eksisterende stel”
Skrivebord af dårlig kvalitet med manglende forboringer og fejl.
“Derudover mangler der huller til skruerne flere steder”
Aldrig modtaget min bestilling, og ingen viden om hvor den er.
“har aldrig modtaget min bestilling, som ingen viste hvor var..”
Modtog ødelagt og ubrugeligt festtelt; tilbudt kun lav refusion.
“Jeg står med et festtelt, som er fuldstændig ubrugeligt.”
Ukvalificeret kundeservice, manglende dele og dyr retur til Holland.
“Super dårlig/manglende kundeservice”
Møbler beskidte og ringe kvalitet; meget svært at returnere.
“De værste møbler, man kan købe herfra, og de er også beskidte”
Meget dårlig kundeservice og manglende reservedele efter lang kommunikation.
“Jeg har haft den mærkeligste og dårligste kontant med kundeservice hos vidaxl.”
Sag blev eskaleret og fuldt refunderet efter dokumentation.
“det resulteret i, at jeg får refunderet mit beløb!”
Dårlig finish og mangelfuld forboring gjorde montage besværlig.
“The quality of finish is very poor.”
Problemer med levering og manglende kontakt med kundeservice.
“Kan ikke komme i Kontakt med VidaXL, andet end en chat-robot”
Fik forkert produkt; tilbudt uacceptabel kompensation og manglende svar.
“They wont answer me. Rip off merchants. DO NOT Buy from them.”
Forkert varebeskrivelse; stole leveret ikke samlet som forventet.
“4 par stole samlet, betyder ikke at stolene er samlet”
Dårlig kvalitet på seng med skævt træ og dårlige skruer.
“Skruer i så dårlig kvalitet, at det ikke kan beskrives.”
Denne side kombinerer indsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra platforme som Google, Trustpilot osv. Tilbagevendende punkter opsummeres uden at ændre indholdet af anmeldelserne.
VidaXL er en online forhandler af møbler, have- og indretningsprodukter, værktøj og boligtilbehør. På produktsiderne giver virksomheden typisk oplysninger om mål, materialer og viser billeder. VidaXL leverer til både private og virksomheder i flere lande fra lagerfaciliteter i udlandet. Kundeservice tilbydes som regel via e-mail, chat og telefon. Mange varer leveres som samlesæt, som køberen selv skal montere.